Bienvenido en Marketor, soy Juan, hoy en día, vamos a comentar de un súper sujeto.
Todos sabemos que los especialistas en marketing de contenido están trabajando demasiado, pero algunas de nuestras últimas investigaciones ponen este desafío en perspectiva.
Cuando se les presentó una lista de 28 iniciativas, los especialistas en marketing B2C indicaron que están trabajando en un promedio de 13 iniciativas ahora, y que estarán trabajando en un promedio de nueve iniciativas adicionales en los próximos 12 meses. Y estas iniciativas no se logran fácilmente (es decir, mejorar la conversión de visitantes del sitio web, crear contenido de mayor calidad, desarrollar una mejor estrategia móvil).
Si bien hay validez en todas y cada una de estas iniciativas, ¿abordar tantas cosas de una vez es realmente lo mejor que puede hacer si quiere hacerlo con éxito? Y, si no puede hacer todo, ¿qué prioriza?
Nos sentimos inspirados para responder esas preguntas después de la conversación con nuestro estimado panel de mesa redonda de investigación B2C: David Germano, vicepresidente de marketing de contenido de Magnetic Content Studios; Julie Fleischer, directora de datos + contenido + medios de Kraft Foods Group; Todd Wheatland, director de estrategia de King Content; Andrew Davis, autor de Brandscaping; y Brice Bay, presidente y director ejecutivo de EnVeritas Group.
Por supuesto, cada organización tendrá diferentes prioridades en función de sus objetivos. Sin embargo, estas cuatro cosas deberían estar en su lista. Analizamos esas prioridades y algunas preguntas comunes, luego ofrecemos algunas respuestas, compartimos consejos y discutimos cómo CMI está abordando la iniciativa.
Entiende mejor a tu audiencia
Dedicar tiempo a comprender a tu audiencia no es algo agradable, es una necesidad. Es fundamental para todo.
Pregunta común: ¿Cuántas audiencias diferentes debería tener?
Respuesta: Nuestra investigación muestra que los especialistas en marketing B2C se dirigen a cuatro audiencias o personas en promedio. Para decidir si necesita una nueva persona, pregúntese si las necesidades de información de esa audiencia difieren de lo que ya apoya. Si no es así, no es necesario segmentar más a su audiencia. En caso afirmativo, evalúe qué tan importante es esta nueva persona para sus objetivos comerciales.
Una idea más: ¿Tu equipo editorial apoya a marcas o personas? Si su personal no está organizado por audiencia, es probable que no esté tan concentrado en tratar de entender a su audiencia tanto como cree que puede estar.
Lección de CMI: Piense en formas de conocer mejor a su audiencia. Aquí hay algunas cosas que CMI ha hecho el año pasado para respaldar esto:
- Contratamos a una gerente de desarrollo de audiencia, Tracy Mallette, cuyo trabajo es comprender a nuestra audiencia.
Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos documentada
Si ha seguido nuestra investigación este año, una cosa está clara: una estrategia de marketing de contenido documentada separa a los especialistas en marketing eficaces de sus pares menos efectivos. Y tener una estrategia verbal no es suficiente. Antes de intentar abordar más, deténgase y escriba su estrategia para que pueda averiguar qué es lo que necesita.
Pregunta común: ¿Cuáles son los elementos clave en una estrategia de marketing de contenidos documentada?
Respuesta: Consulte los fundamentos de una estrategia de marketing de contenidos documentada de CMI: 36 preguntas para responder.
Una idea más: Una vez que se desarrolla su estrategia, su trabajo no termina. Si bien algunas cosas, como tus objetivos y misión, deben ser «rígidas», ten un plan para reevaluar periódicamente otros aspectos, como el plan de tu canal, los temas y el proceso. Y, si desarrolla su estrategia sabiendo que la revisará, no se sentirá tan paralizado como para crear la estrategia perfecta.
Lección de CMI: Seré honesto: no seguimos nuestros propios consejos sobre la documentación de nuestra estrategia hasta hace aproximadamente un año. Pero, cuando lo hicimos, ayudó enormemente. También es un excelente documento para compartir con los nuevos empleados y ponerlos al día.
Crea un modelo de suscripción
Lo más probable es que quieras crear una audiencia, ¿verdad? Lo sorprendente es que solo el 40% de los especialistas en marketing B2C están trabajando activamente para construir una base de suscriptores. Esta es la única iniciativa en la que muchos de los participantes de la mesa redonda centraron su atención durante la conversación.
Pregunta común: ¿Por qué necesito crear una base de suscriptores cuando tengo fans en Facebook y seguidores en Twitter?
Respuesta: Una audiencia vale mucho más para usted si está en su plataforma (es decir, en propiedad), y puede comunicarse directamente mejor que en otra plataforma (es decir, alquilada). Por supuesto, las plataformas sociales son una excelente manera de encontrar una nueva audiencia y nutrir a las que tiene, pero piense en cómo pueden respaldar sus objetivos de suscripción.
Una idea más: Si usa SlideShare, puede asegurar los suscriptores proporcionando acceso abierto a sus presentaciones, pero solicitando información de contacto cuando alguien descarga el PDF.
Lección de CMI: Hacemos un seguimiento de qué contenido funciona mejor y compartimos esa lista con los equipos editoriales y sociales. Debido a que gran parte de nuestro contenido tiene un atractivo permanente, tiene sentido para nosotros volver a compartir publicaciones que se han convertido bien en un esfuerzo por construir nuestra base de suscriptores.
Entender lo que es efectivo
La definición de locura es hacer lo mismo y esperar un resultado diferente. ¿Estás haciendo esto con tu marketing de contenidos? Si quiere mover la aguja en su empresa, necesita saber qué está funcionando y qué no. Si no tiene una forma de hacer esto, es probable que ni siquiera sepa si las nuevas iniciativas que implementa, como la creación de contenido visual o marketing en tiempo real, están ayudando a la causa.
Pregunta común: Tengo mis KPI mapeados. ¿Eso es todo lo que necesito hacer?
Respuesta: No. Si bien comprender el impacto específico que desea que tenga su contenido es el primer paso, es probable que el seguimiento no le brinde la información que necesita para comprender por qué los números son como son. Debe comprender cómo cada pieza de contenido está afectando sus objetivos para que pueda decidir mejor qué necesita crear más (o menos).
Una idea más: Si se siente abrumado por los datos, piense en el KPI que más significa para su negocio y realice un seguimiento de cada contenido en relación con él.
Lección de CMI: Aquí hay una plantilla de cinco pasos que usamos en CMI para rastrear cómo funciona nuestro contenido.
Me encantaría su opinión: ¿qué otras iniciativas sugeriría que los especialistas en marketing prioricen?
¿Quiere más consejos de expertos sobre cómo abordar las mayores prioridades del marketing de contenidos? Echa un vistazo a todas las fantásticas sesiones de CMW que están disponibles a través de nuestro Portal de video a pedido.
Imagen de portada de CMI
Por hoy, hasta la próxima querido marketero.
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