Los puntos de vista del autor son totalmente suyos (excluyendo el improbable evento de la hipnosis) y es posible que no siempre reflejen los puntos de vista de Moz.
Si parece un gato y se sienta como un gato, debe ser…
ChatGPT de OpenAI es una novedad que la mayoría de los SEO están explorando en este momento por su capacidad para conversar con nosotros sobre cuestiones complejas. puede ser un importante disruptor de búsqueda y una amenaza para Googlea Herramienta útila fuente de inspiracióny un mal social, todo en uno, pero lo que quiero resaltar hoy es que hay una muy buena razón por la cual el contenido generado por este sistema viene con muchos descargos de responsabilidad.
Durante los últimos veinte años, probablemente he respondido decenas de miles de preguntas relacionadas con el marketing de búsqueda local. Estoy seguro de que me he equivocado muchas veces, pero una cosa que nunca ha pasado es que las personas que solicitan mi consulta me han confundido con una entidad omnisciente. Los dueños de negocios locales y los vendedores en foros, correo electrónico, DM y por teléfono entienden que solo soy una persona que hace todo lo posible para darles un buen consejo. Surgen preocupaciones cuando considero con qué aplicaciones como ChatGPT se pueden confundir: ¿un experto, un genio, un semidiós?
Hagamos un experimento hoy para ver qué sucede cuando le hacemos a ChatGPT algunas de las preguntas más comunes de SEO local que los humanos como yo estamos acostumbrados a responder, e imaginemos qué les sucedería a los dueños de negocios locales si construyeran su estrategia de marketing con el consejo recibido.
El experimento ChatGPT de SEO local
En el que ChatGPT me instruye alegremente para comenzar a construir GBP para oficinas virtuales
Contrariamente a la respuesta de ChatGPT, las pautas para representar su empresa en Google prohibir la creación de listados de oficinas virtuales. Desafortunadamente, nuestro hipotético dueño de negocio local acaba de construir uno basándose en el consejo de este bot.
2. En el que ChatGPT me alienta a violar las pautas de Yelp
Yelp dice específicamente: “No pidas reseñas”, pero nuestro hipotético propietario de un negocio local ahora mismo está ignorando esta política, gracias al consejo de ChatGPT.
3. En el que ChatGPT promulga uno de los mitos de SEO local más persistentes de todos los tiempos
Debe ser uno de los mitos más antiguos del SEO local, y es uno que los especialistas en marketing tienen que seguir refutando porque sigue flotando por ahí en el éter. Con la IA promoviendo este mito, nuestro hipotético dueño de negocio local ahora pasará horas geoetiquetando todas sus imágenes para obtener los beneficios de clasificación prometidos.
4. En el que el mito del número de suite sigue vivo
Cada SEO local reconocerá de inmediato esta pregunta situacional en la que el investigador está tratando de diferenciar una empresa de otra en la misma dirección y quiere saber si agregar un número de suite real o ficticio ayudará a Google a separar las entidades. Lo que la gente como Joy Hawkins sabe que ChatGPT no es que Google ignora los números de las suites, pero los mitos persisten.
5. En el que el robot comienza a tomar un camino mejor y luego se desvía por completo.
Inicialmente, me preocupaba que el hipotético propietario de una empresa local que preguntaba si podía crear un perfil empresarial de Google para una empresa de generación de oportunidades de venta no recibiera una respuesta de ChatGPT que comenzaba con «¡No!». Las pautas de Google enumeran específicamente a las empresas de generación de prospectos como no elegibles. ChatGPT ignora esto y procede a instruir al solicitante sobre cómo crear una lista prohibida.
Un breve rayo de esperanza brilló para mí cuando las instrucciones de diez pasos fueron seguidas por la advertencia que explica (correctamente) que no debe crear GBP para empresas que carecen de ubicaciones físicas. “Bien”, pensé. “Esto hará que el profesional de generación de leads haga una pausa y se adhiera a las pautas”.
Sin embargo, mis esperanzas fueron efímeras cuando el bot siguió con la sugerencia de que la marca líder de generación resolviera su dilema con la creación de una oficina virtual. Volvemos al punto de partida con ChatGPT, lo que hace que los usuarios no cumplan con las pautas más básicas de Google.
Los resultados de una estrategia de SEO local liderada por ChatGPT
Imaginemos que el propietario de nuestro negocio local ficticio ha confundido a ChatGPT con un experto y ha seguido este consejo. Qué sucede después:
El perfil comercial de Google para la oficina virtual está suspendido y probablemente se elimine de forma permanente por infracciones de las pautas, anulando cualquier inversión que el propietario haya realizado para crear la lista.
Las horas invertidas en el geoetiquetado de imágenes se desperdician y han consumido un tiempo valioso que el propietario de la empresa podría haber invertido en buscar tácticas que influyan en las clasificaciones de los motores de búsqueda.
El propietario de la empresa que ya puede haber tomado el camino equivocado con la esperanza de que los números ficticios de la suite hagan que Google crea que las categorías separadas de una sola empresa merecen tener su propia lista tarde o temprano experimentará la suspensión de una o ambas listas.
El propietario del negocio de generación de prospectos será suspendido por dos cargos: 1) por incluir un negocio de generación de prospectos en primer lugar, y 2) por incluir una oficina virtual.
Una vez que son atrapados, el nombre de la empresa es fangoso en Yelp, donde su perfil está estampado con una fea advertencia pública por participar en prácticas prohibidas.
Lo que tenemos aquí, entonces, no es una estrategia de SEO local, sino los jirones de desinformación que podrían resultar en daños a la reputación, pérdida de tiempo y desperdicio de presupuesto de marketing. Estas son consecuencias significativas del mundo real.
Una mente de metal y ruedas
El año pasado, me invitaron a contribuir con un artículo en una gran publicación, comentando cómo se sienten los escritores como yo acerca de la intrusión de la IA en nuestro oficio. Escribí un ensayo reflexivo titulado Art Vs. La máquina, en la que dibujé La filosofía de JRR Tolkien del uso humano dotado de herramientas frente a la coerción de voluntades que subyacen al desarrollo de mucha maquinaria. Mi ensayo sigue sin publicarse, hasta el momento, porque el editor lo rechazó a favor de una oda a la IA que exhortaba a los escritores a sublimar nuestros miedos y seguir el programa.
Mis sentimientos más sinceros claramente no coincidían con la agenda del editor, y el debate sobre la IA debería incluir absolutamente todas las voces y puntos de vista: algunas personas están muy entusiasmadas con la llegada de ChatGPT y elogiarán el análogo de Google, si llega y cuando llegue, pero otros son no aplaudiendo. Profesores, por ejemplo, parece no sentir que se obtiene el próximo Tolkien del mundo cuando las máquinas son las que «piensan». Mi propia opinión en este momento es que, si tuviera que usar la encarnación actual de ChatGPT para escribir mi columna de Moz Blog, todos ustedes estarían leyendo desinformación de marketing de búsqueda local en este momento. Creo firmemente que te mereces algo mejor que eso de mí.
Para ser justos, quiero concluir que ChatGPT obtuvo algunas respuestas correctas a mis preguntas locales de SEO, haciendo referencia correctamente a secciones de las poderosas pautas de Google. Me complació cuando pudo hablarme en sueco y me sorprendió cuando logró responderme en gaélico irlandés. Pero el bot carece del arte élfico. Hice una pregunta en sindarin y ChatGPT no tenía idea de lo que estaba diciendo:
Cuando traduje mi pregunta al inglés (Westron, para todos los filólogos de Tolkien), ChatGPT entendió lo que quería y su respuesta contenía una condición reveladora que debería ser un recordatorio para todos los usuarios de IA sobre una diferencia crítica entre las máquinas y nosotros.
Por ahora, continuaré escribiendo mi columna a la antigua usanza humana, recordando interacciones específicas (¡y maravillosas!) que he tenido con dueños de negocios locales y colegas de la industria, y recurriendo continuamente a mis experiencias personales.
