Los puntos de vista del autor son totalmente suyos (excluyendo el improbable evento de la hipnosis) y es posible que no siempre reflejen los puntos de vista de Moz.
Justo cuando estabas absorbiendo todo el Entusiasmo de búsqueda local Q1, Q2 llegó marchando junto con un paquete de nuevos acontecimientos y sorpresas. No se preocupe si se perdió alguno de los anuncios y observaciones clave: aquí tengo una pequeña lista para usted:
1. Estadísticas novedosas sobre revisores persistentes
curtisboyd incluyó algunas estadísticas que nunca antes había visto recopiladas en su presentación en una conferencia de LocalU. Como se captura en el tweet anterior de alegría hawkins, el 8 % de los clientes insatisfechos o los remitentes de spam cuya primera reseña se eliminó regresarán y escribirán otra. El 60% de ellos simplemente volverá a publicar su revisión inicial o una que sea bastante similar, pero el 40% hará que la segunda sea aún peor.
La lección aquí es que debe monitorear las revisiones constantemente, y el alivio de la eliminación puede ser de corta duración a menos que esté vigilando sus perfiles y trabajando para eliminar cualquier cosa que viole Pautas de contenido de Google.
2. Tanto Google como Yelp promueven funciones ecológicas
Gañido informes que las búsquedas de «basado en plantas» han experimentado un aumento promedio del 56 % cada año durante tres años consecutivos, y que las búsquedas de «carga de vehículos eléctricos» están experimentando un aumento anual promedio del 41 %. En respuesta a la creciente demanda mundial de servicios más amigables con el planeta, Yelp ha presentado un conjunto de nuevos atributos de búsqueda, que incluyen «estación de carga EV disponible», «embalaje sin plástico», «ofrece vajilla reutilizable», «lleva tu propio contenedor permitido». ” y “contenedores compostables disponibles”. Estos se suman a los filtros existentes, como «vegano» y «estacionamiento de bicicletas».
Mientras tanto, Google está animando a sus guías locales para centrarse en negocios y servicios ecológicos locales. Por ejemplo, Google sugiere incluir detalles de sostenibilidad en las reseñas, mapear los centros de reciclaje y agregar atributos de reciclaje a las listas. Google informa que las cinco necesidades de reciclaje más buscadas son metal, electrónica, cartón, batería y latas.
Tome estas señales de Yelp y Google como señales de que ha llegado el momento de que todas las empresas locales descubran, desarrollen y promuevan las prácticas más ecológicas posibles que puedan implementar. La sostenibilidad es esencial.
3. Las principales eliminaciones de revisiones siguen los pasos de las advertencias de la FTC
Iniciamos 2022 con una nueva advertencia de la FTC que las plataformas de reseñas serán responsables de las reseñas falsas que publiquen. Tal vez sea una coincidencia, pero Google parece haberse puesto en marcha con la eliminación de reseñas. Como Reportado por Near Mediala industria local de SEO ha visto un aumento dramático en las quejas de pérdida de revisión que comenzaron en el primer trimestre y continuaron hasta el segundo trimestre.
Desafortunadamente, los derribos de Google han sido demasiado amplios y las reseñas legítimas se descartan con el spam. Si las empresas locales que comercializa se han visto atrapadas en el nuevo entusiasmo de Google por combatir el spam y sabe que faltan reseñas legítimas, puede ponerse en contacto con Googlepero no hay garantías de que las reseñas se restablezcan, y es mejor que sigas con tu estrategia de adquisición continua de reseñas.
4. Google declara que los productos son un factor de visibilidad de búsqueda local
Damián Rollison detectó una actualización importante de documento de Google sobre cómo mejorar las clasificaciones de búsqueda locales, ya que han agregado productos recién listados a su GBP como factor de visibilidad. Para los lectores habituales de mi columna aquí en Moz, no les sorprenderá que Google esté haciendo todo lo posible para promover sus capacidades de compra en su búsqueda para competir con Amazon. Como hemos cubierto en el pasado, la ubicación local es la gran ventaja de Google sobre Amazon, y dada la reducción masiva de carbono en la entrega local frente a la entrega remota, será mejor para todos nosotros si se facilitan más compras a través de las funciones de productos localizados de Google que por cualquier servicio basado en el envío de larga distancia. Ahora es un buen momento para aprovechar un impulso de visibilidad completando perfiles con tantos productos básicos como los que ofrecen las empresas locales que comercializa.
5. La insignia de tienda de confianza de Google se activa
Hablando de compras, y según lo informado por Mesa redonda de motores de búsqueda, Google ahora recompensa a ciertos comerciantes con la insignia de tienda confiable altamente visible, como se ve en la captura de pantalla anterior de la interfaz de Google Shopping. Recuerda que Google Shopping cuenta con filtros para que los clientes puedan encontrar comercios locales. Para que una empresa local obtenga esta insignia, Barry Schwartz sugiere:
“…la insignia está disponible para los comerciantes que brindan excelentes servicios de envío y devolución. Los comerciantes reciben una insignia de Tienda de confianza en función de su desempeño en métricas relativas a otros comerciantes, incluidas, entre otras, las velocidades de envío, los costos de envío y devolución y las ventanas de devolución”.
Google ha declarado que dichas insignias parecen ofrecer «un tráfico más fuerte a los comerciantes menos conocidos», y yo interpretaría esto en el sentido de que incluso una marca local más pequeña podría encontrar que la confianza imbuida por la insignia podría impulsar las ventas resultantes del aumento del tráfico.
6. Google prueba la función «En este lugar»
Saad Ak detectó una prueba que será de interés para las empresas locales ubicadas dentro de lugares más grandes. Aquí, vemos una lista de una montaña rusa anidada dentro de una lista de una atracción más grande. No he podido replicar esta prueba, pero es un ejemplo notable de la creciente granularidad con la que Google continúa mapeando comunidades locales.
7. El formulario de quejas de reparación comercial finalmente obtiene una nueva etiqueta muy necesaria
Por fin, finalmente puede decirle a Google que «este negocio no existe» a través de la Formulario de queja de reparación comercial. Como se informó en Tierra del motor de búsquedaesta nueva opción es importante porque aclara que lo que intenta informar a Google es, de hecho, un negocio inexistente en lugar de simplemente quejarse de que un negocio legítimo tiene información incorrecta.
Cuando Google actúa sobre los informes de listados falsos, puede eliminar los escombros que se interponen entre su cliente y una mayor visibilidad. Cuando tiene éxito, la lucha contra el spam puede producir algunas de las clasificaciones de búsqueda local más fáciles que jamás haya obtenido.
8. Aplicación móvil Adios Google My Business
Expreso mis condolencias a todos los SEO locales que, como Claire Carlile, se están despidiendo con lágrimas en los ojos de la aplicación móvil Google My Business y se les pide que cambien a la actualización de listados a través de la búsqueda y Maps.
Una lección que los nuevos SEO locales aprenderán rápidamente es la del desapego autoprotector de cualquier producto o función de Google en particular. Se van, se les cambia el nombre, se secan y vuelan como hojas de otoño. Siempre es bueno probar las nuevas funciones de Google cuando se implementan, pero nunca vincules toda tu estrategia de marketing de búsqueda local a ellas, ya que son, por naturaleza, experimentales y pueden desaparecer en cualquier momento.
9. Coloque los pulgares del tema para expandir las comunicaciones de opinión de un vistazo
mike blumenthal notó este esfuerzo digno de elogio por parte de Google para calificar aún más los temas que las personas suelen mencionar en las reseñas. Cuando lo piensa, en realidad no es muy útil saber que las personas a menudo mencionan algo como «accesibilidad» en relación con un hotel sin más contexto. ¿Los revisores dicen que la accesibilidad es buena o mala?
Gracias a ese pequeño ícono de pulgar, esta prueba nos permite ver de un vistazo que las personas no están satisfechas con la accesibilidad de este negocio. Es sorprendente pensar en cómo los atajos como los íconos pueden transmitir tanto dentro de unos pocos píxeles del espacio de la pantalla. ¡Este es un experimento que espero que veamos implementar más ampliamente!
Hacia el tercer trimestre
Con los días soleados de verano extendiéndose ante nosotros, las empresas locales y sus especialistas en marketing deberían estar atentos a una importante historia en desarrollo: los resultados de S.2992la Ley de Elección Estadounidense e Innovación en Línea. Es posible que ya hayas recibido correos electrónicos frenéticos u otros mensajes de Google o Amazon instándolo a creer que la regulación de monopolios como el suyo perjudicará a las pequeñas empresas como la suya.
Como muchos de mis compañeros, me han ofendido en nombre de los dueños de negocios locales. Se insulta su inteligencia cuando se les dice que tengan miedo de que las empresas poderosas no tengan la capacidad de preferir sus propios productos, en detrimento de la diversidad y la innovación. De hecho, creo que la mayoría de los dueños de negocios locales estarían encantados si este proyecto de ley se convirtiera en ley y diera como resultado un tráfico más directo a sus propios sitios web en lugar de a los widgets de Google, o un panorama de reseñas más diversificado, tal vez incluso destacando las plataformas de reseñas que podrían hacer un mejor trabajo al manejar el spam de revisión o comunicarse con las PYMES.
La gran tecnología está desembolsando millones de dólares que la sociedad les ha ayudado a acumular con la esperanza de empujar este proyecto de ley a la basura, pero si sus esfuerzos fallan, las empresas locales podrían estar presenciando el comienzo de una transferencia que en realidad podría devolver la pelota a nuestro tribunal: el tribunal de la comunidad local, la creatividad y la elección. Días soleados, de hecho.
