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Cómo COMER Éticamente con Digital PR

Los puntos de vista del autor son totalmente suyos (excluyendo el improbable evento de la hipnosis) y es posible que no siempre reflejen los puntos de vista de Moz.

Es un viejo cliché de marketing que la gente le compra a la gente, no a las marcas, y si pasas algún tiempo en LinkedIn, te inundarán los gurús de la marca personal que te explicarán exactamente por qué.

En última instancia, todo se reduce a la confianza: la T en EAT de Google.

Es más probable que las personas confíen en una marca u organización con un rostro humano real. En un espacio de comercio electrónico abarrotado, esa confianza (o la falta de ella) puede hacer o deshacer la fortuna de un sitio web en los SERP.

Esto, combinado con un alejamiento de las actividades históricas de construcción de enlaces, como los intercambios de enlaces o la construcción de enlaces rotos, ha hecho que marcas de todos los tamaños, desde nombres familiares hasta nuevas empresas de comercio electrónico, se suban al carro del liderazgo intelectual.

Las herramientas gratuitas y de fácil acceso, como HARO y el hashtag #journorequest de Twitter, ofrecen una barrera de entrada baja y dan la impresión engañosa de que se trata de una ruta fácil hacia enlaces en publicaciones de primer nivel, sin necesidad de invertir en una larga -estrategia a plazo.

Cuando se hace correctamente, este tipo de relaciones públicas digitales puede brindar una variedad de beneficios tanto para el SEO como para el conocimiento de la marca, pero generar confianza tanto con los motores de búsqueda como con los consumidores requiere tiempo y consistencia.

A continuación, incluí algunos ejemplos de las mejores prácticas y expliqué cómo evitar errores comunes.

¿Sobre quien?

Una página sólida de «Acerca de nosotros» es una de las señales de confianza en la página más importantes para una estrategia de SEO de contenido cuando se trata de EAT. Ya sea que esté utilizando la página para presentar a un experto en la materia o a todo un equipo, asegúrese de incluir una fotografía decente y una biografía que describa claramente sus credenciales, función y experiencia.

La página «Acerca de nosotros» de Huel es un gran ejemplo que presenta una foto y una breve biografía de su fundador, Julian Hearn:

No invente un experto en la materia solo para poner cara al sitio web y sugerir que el contenido está escrito con autoridad. Y no caiga en la tentación de usar una foto de stock en una página «Acerca de nosotros» o en un perfil de autor: todos sabemos lo fácil que es realizar una búsqueda inversa de imágenes en una imagen de perfil. Si un periodista está impresionado con las credenciales de un experto y busca una entrevista por teléfono o Zoom con alguien que no existe, será muy incómodo.

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No lo finjas hasta que lo logres

Google ha dejado en claro que valora la experiencia diaria, por lo que realmente no hay necesidad de fingir un doctorado. En su lugar, encuentre una forma auténtica de presentar la experiencia real y vivida.

de Google Directrices del evaluador de calidad de búsqueda estado:

“Algunos temas requieren una experiencia menos formal. Muchas personas escriben reseñas extremadamente detalladas y útiles de productos o restaurantes. Mucha gente comparte consejos y experiencias de vida en foros, blogs, etc.”

Huel es una marca de nutrición, pero su fundador es honesto sobre su área de especialización, que son los negocios y las empresas emergentes. El sitio web de Huel no intenta presentarlo como un nutricionista calificado con la esperanza de generar enlaces o impresionar a Google.

Este nivel de transparencia es la mejor práctica en cualquier industria, pero es especialmente importante para los expertos financieros o médicos, lo que nos lleva a…

Salud y dinero

Google ha sido muy abierto acerca de establecer un listón más alto para lo que considera páginas «Tu dinero o tu vida» (YMYL). Esta es cualquier página que, de acuerdo con las Pautas del evaluador de calidad de búsqueda, podría afectar la felicidad, la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de los usuarios en el futuro.

Esto no solo se aplica a los sitios web de bancos o proveedores de atención médica. La salud y la riqueza podrían cubrir una multitud de industrias de comercio electrónico, desde sitios web que venden productos de CBD, vaporizadores o suplementos, hasta casinos en línea y servicios de préstamo.

Google quiere ver que este contenido esté escrito por personas con autoridad en estos temas. Las relaciones públicas digitales pueden desempeñar un papel crucial al posicionar a los autores en el sitio como expertos en la materia y citarlos en otros lugares, ya sea en periódicos, estudios académicos o sitios web gubernamentales.

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Al difundir contenido, siempre es mejor asumir que tanto el algoritmo de Google como los instintos de un periodista estarán bien entrenados para identificar a un experto real de un falso.

Conflicto de contenido

Las relaciones públicas digitales siguen siendo relaciones públicas: sí, estamos aquí para crear enlaces, pero aquellos que adoptan un enfoque de «enlaces a toda costa» a menudo encontrarán que esto va en detrimento de una marca.

No hay nada de malo en usar un fuerte fragmento de sonido para obtener cobertura en la prensa, y no hay nada de malo en ser controvertido cuando sea apropiado. Algunas empresas emergentes construyen deliberadamente una reputación por ser francas y disruptivas, pero siempre debe considerar cómo una cita se reflejará en la marca y, lo que es más importante, si contradirá el espíritu de la empresa.

Las relaciones públicas reactivas, especialmente el secuestro de noticias, son aceleradas, y esto puede hacer que cumplir con las pautas de tono de voz se sienta como una pérdida de tiempo. Pero recuerda: no solo estás construyendo enlaces, estás construyendo una reputación. Esto significa que corre el riesgo de dañar seriamente su reputación si ignora la visión y los valores de una marca en la búsqueda de enlaces.

En un mundo de capturas de pantalla y “recibos” digitales, ser atrapado diciendo una cosa en la prensa y otra cosa en el sitio puede hacer que una marca o un experto parezcan, en el mejor de los casos, un poco tontos y, en el peor, poco confiables.

Huel está abierto en su página Acerca de nosotros sobre la experiencia de Julian, y adoptan el mismo enfoque en la prensa. Se cita a Julian hablando de negocios y nuevas empresas en publicaciones comerciales, no hablando de nutrientes en revistas científicas.

También vale la pena tener en cuenta si una marca o un experto pueden agregar valor real a una historia, especialmente cuando las noticias se centran en el sufrimiento humano real, como un tiroteo en una escuela o la invasión de Ucrania. A veces es mejor simplemente esperar una historia: hay cosas más importantes que el SEO.

No duermas en las redes sociales

Cuando se trata de señales de confianza, a menudo se pueden pasar por alto los perfiles sociales. Después de todo, no suele ser algo que entre en el ámbito de las relaciones públicas digitales. Sin embargo, cuando tenga un verdadero experto en la materia en la página, querrá asegurarse de que tanto los periodistas como Google lo sepan.

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Si contacta a un periodista con comentarios o análisis de un experto en el tema en la página, lo más probable es que lo busquen en Google, y un perfil social público (LinkedIn, Twitter o incluso TikTok) que demuestre el conocimiento de la industria o el tema hará que el periodista se sienta más cómodo incluyéndolos en un artículo.

Asegúrese de que la página Acerca de nosotros se vincule a estos perfiles sociales y no olvide incluir un enlace de regreso al sitio en la biografía de los perfiles sociales.

El círculo EAT perfecto

Cuando Google establece sus Calificadores de calidad de búsqueda en un sitio web, cruzarán la web en busca de señales que confirmen la experiencia y la autoridad, incluido todo, desde artículos de noticias hasta páginas de Wikipedia, lo que significa que incluso las citas no vinculadas tienen valor aquí.

Aquí es donde un liderazgo intelectual holístico para la estrategia de relaciones públicas digitales que incorpore el secuestro de noticias, las páginas Acerca de nosotros y los perfiles sociales puede comenzar a ayudar tanto a Google como a los periodistas a conectar los puntos en la experiencia de un líder intelectual.

Un artículo de noticias relacionado con el tema que cita el nombre de un experto, o mejor aún, un enlace a una página Acerca de nosotros, significa que la próxima vez que un periodista lo busque en Google, verá aún más evidencia de que es un experto.

Esto debería generar más cobertura, más evidencia de autoridad sobre el tema y, en última instancia, más señales de confianza para Google. El círculo perfecto de experiencia, autoridad y confianza.

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