Muy buenos días, por aquí Juan, a continuación, vamos a comentar de un excelente truco.
Esta publicación es un extracto de un artículo que se publicó en CCO a principios de este año.
Los libros de jugadas son una joya infrautilizada para gestionar las actividades en curso que contribuyen al éxito del marketing de contenidos a largo plazo. Cualquier equipo de marketing, sin importar quién esté a cargo de la producción, puede beneficiarse de un libro de jugadas bien redactado e investigado.
Veamos qué es un libro de jugadas y cómo empezar a crear uno para su negocio.
¿Qué es un libro de jugadas?
Un libro de jugadas es esencialmente un relato histórico detallado de una iniciativa de marketing de marca (o un conjunto de iniciativas). Piense en ello como un plan documentado que establece los estándares para la colaboración entre equipos, la alineación estratégica y la ejecución de campañas. También sirve como recurso informativo para futuras campañas.
Los libros de jugadas se extienden más allá de los equipos creativos y brindan a todas las partes interesadas una visión clara de los principales objetivos y mensajes clave en juego: los activos, las plantillas y las tareas involucradas.
Un libro de jugadas también aporta mayor claridad a los roles y responsabilidades del equipo al describir cómo los esfuerzos de cada jugador sirven para:
- Alinee los objetivos comerciales de todos los departamentos
- Aumentar la comprensión de las prioridades de marketing y los mensajes clave de la marca.
- Mantenga la calidad y la coherencia del contenido en todas sus actividades de marketing
En resumen, un manual de estrategias facilita la colaboración al colocar la información en un contexto práctico y de fácil acceso que establece una visión unificada de la dirección en la que todos deben dirigirse.
Un libro de jugadas establece una dirección unificada en un contexto de fácil acceso, dice Stefanie Curtis a través de @CMIContent. Haga clic para twittear
Crea tu libro de jugadas
Un libro de jugadas requiere delinear los procesos de colaboración, los requisitos del equipo y las decisiones tácticas que llevaron a una ejecución exitosa. Los equipos de marcas y / o agencias que trabajan en nuevas campañas pueden consultarlo, lo que facilita la construcción de sus resultados positivos.
En general, este recurso debe incluir:
1. Breve descripción
Tenga en cuenta los desafíos para los que se diseñó la campaña, la audiencia / personas objetivo y los resultados esperados. Para algunos de nuestros clientes, incluimos notas para los equipos de ventas, marca, comunicación, marketing, operaciones y TI para desarrollar su comprensión del propósito de marketing de la marca y las fases clave de la iniciativa.
2. Mensajes clave y objetivos de la campaña
Detallar el mensaje y lo que se espera que logre la campaña pone a todos los miembros del equipo en la misma página y establece una visión compartida del éxito para usar en campañas futuras.
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3. Lista de activos relevantes
Los detalles aquí deben incluir los tipos de activos desarrollados, los canales en los que se implementó el contenido y cómo las piezas individuales encajan y se alinean dentro del recorrido del cliente.
Los libros de jugadas deben enumerar cómo los activos relevantes se alinean con el recorrido del cliente, dice Stefanie Curtis a través de @CMIContent. Haga clic para twittear
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4. Funciones y responsabilidades
En esta sección, incluya instrucciones técnicas, notas sobre la dirección y una definición de los roles de los miembros del equipo. También puede ser útil notar dónde los equipos tomaron la iniciativa en tareas específicas y cómo involucraron a los otros jugadores involucrados.
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5. Habilidades específicas requeridas y quién las proporcionó
Las campañas suelen tener necesidades o arreglos únicos. Por ejemplo, si una campaña fue ejecutada por un equipo interno pero monitoreada y optimizada por la agencia, este es un detalle que vale la pena mencionar aquí.
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6. Procesos y flujo de trabajo estándar
Cuanta más claridad se proporcione en la documentación del flujo de trabajo, más fácil será garantizar que todos sigan los mismos estándares de gobernanza y procedimientos de producción. Eso minimizará los pasos redundantes, las desalineaciones y los plazos incumplidos.
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7. Directrices de comunicación
El contenido de marketing debe mantener una voz y un tono de marca consistentes en todos los canales involucrados en una campaña. Si tu marca ya tiene una guía de estilo, un resumen sería suficiente aquí. Si no es así, anote algunas características clave y desarrolle con el tiempo.
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8. Respuestas de correo electrónico y redes sociales con guión
La coherencia de los mensajes también es importante al comunicarse con aquellos que participan en sus campañas. Si se ha establecido la verborrea preferida y / o los comentarios basados en plantillas para las respuestas por correo electrónico o redes sociales, anótelo en el libro de jugadas.
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9. Tu «campeón del libro de jugadas»
Aunque no es un aspecto documentado de su libro de jugadas, es útil que los equipos designen a un líder para que se encargue de actualizar el libro de jugadas a medida que surjan nuevos conocimientos, que defienda sus estándares y se asegure de que cualquier persona que se una al equipo en el futuro obtenga una copia como parte. del proceso de incorporación.
Designe un campeón del libro de jugadas para actualizarlo a medida que surjan nuevos conocimientos, dice Stefanie Curtis a través de @CMIContent. Haga clic para twittear
Ponlo en juego
Por supuesto, documentar todos los detalles de una campaña anterior no es garantía de que se logren los mismos resultados simplemente porque se repitió el proceso. Muchos factores impredecibles pueden afectar el flujo de comunicación e interrumpir la colaboración fluida inicialmente establecida.
Afortunadamente, el proceso de revisión de los detalles de la campaña mientras se crea el manual de estrategias puede sacar a la luz muchos (aparentemente) pequeños problemas que podrían inhibir el rendimiento óptimo en campañas futuras, como:
- Conocimientos técnicos – ¿Tuvieron sus equipos la agilidad y el conocimiento para adaptarse a todos los desafíos de comunicación y marketing que encontraron? A medida que identifica los conjuntos de habilidades específicos requeridos en estrategia, diseño gráfico, desarrollo, producción y otros departamentos funcionales involucrados en sus campañas, obtiene una idea de dónde es posible que sea necesario llenar los vacíos.
- Recursos de producción – ¿Tuvieron sus equipos acceso a todas las herramientas, tecnología y flujo de trabajo adecuados? ¿Se descubrieron omisiones en sus planes originales o surgieron problemas inesperados como resultado de recursos insuficientes?
- Liderazgo de equipo – The BOSS Group y Cella Consulting’s Informe interno de la industria creativa para 2018 muestra que el 71% de los líderes no tiene suficiente tiempo para invertir en los miembros de su equipo. Si su equipo de campaña encontró que faltaba apoyo de liderazgo en algún momento del proceso, anótelo como un problema a tratar.
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Escale el éxito de la campaña y fortalezca la colaboración
Proporcionar una hoja de ruta en forma de un libro de estrategias aporta un valor agregado para el trabajo futuro, facilita las transiciones y la colaboración más fluidas entre los socios de marketing de contenido internos y externos, y puede ofrecer contenido de mejor calidad y una experiencia de marca más consistente para los clientes.
Si trabaja para una marca o una agencia en transición, entre la estructura del equipo o entre campañas, un manual de estrategias podría salvarlo de los dolores de cabeza que resultan cuando los procesos clave, el conocimiento o la eficiencia de la colaboración se pierden en la confusión.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute
Eso es todo, espero que os guste querido adictos del marketing.
