Bienvenido en Marketor, me llamo Juan, hoy en día, vamos a comentar de un muy buen tema de red social.
¿Qué?
Las marcas deben estar listas para responder a cualquier cliente en las redes sociales, bueno o malo.
No importa
Los clientes siguen las marcas en las plataformas sociales y esperan ser volátiles cuando se les hacen preguntas o comentarios.
¿Ahora que?
Las marcas deben diseñar una hoja de ruta que las prepare para casi cualquier comentario de los clientes en línea, y hacerlo de una manera que sea fiel a la voz y la empatía de la marca.
Sin más, espero que os guste querido marketero.
