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Cómo crear una matriz de respuesta de redes sociales

Bienvenido en Marketor, me llamo Juan, hoy en día, vamos a comentar de un muy buen tema de red social.

¿Qué?

Las marcas deben estar listas para responder a cualquier cliente en las redes sociales, bueno o malo.

No importa

Los clientes siguen las marcas en las plataformas sociales y esperan ser volátiles cuando se les hacen preguntas o comentarios.

¿Ahora que?

Las marcas deben diseñar una hoja de ruta que las prepare para casi cualquier comentario de los clientes en línea, y hacerlo de una manera que sea fiel a la voz y la empatía de la marca.

Sin más, espero que os guste querido marketero.

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