Cómo explicar el marketing de contenidos a cualquiera

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El concepto de marketing de contenidos ha existido durante cientos de años (ver este ejemplo de 1672), y la disciplina ha ganado una popularidad increíble desde 2007, según Tendencias de Google.

Pero, cuando lanzamos recientemente un nuevo libro electrónico que responde a preguntas comunes sobre marketing de contenido, nos enteramos de que muchos de nuestros lectores recién están comenzando. Como tal, queremos asegurarnos de cubrir continuamente los aspectos básicos. Ya sea que sea nuevo en la práctica, necesite una nueva forma de ver lo que ha estado haciendo o necesite ayuda para explicar esto a sus familiares, esta publicación es para usted.

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Marketing de contenidos como lo entendería su familia

Cuando la gente pregunta qué haces, ¿tu respuesta recibe una mirada burlona? «Entonces, ¿qué es exactamente lo que haces?», Te preguntan después de que explicas tu trabajo.

Mi esposo estuvo en este campamento hasta que me habló de un boletín que cubre las tendencias que afectan a los mercados financieros. Espera recibirlo todos los días. Explicó que los boletines no tenían nada que ver con los fondos que vendía el corredor, pero la información era sólida y valiosa, y era una investigación útil para las inversiones que realiza.

«Eso es marketing de contenidos», le expliqué. Fue un momento ajá para la comprensión de mi esposo sobre el marketing de contenidos: el marketing de contenidos es educativo, pero no se trata de los productos que vende la empresa. El vendedor ofrece tan buena información que te vuelves fiel a la marca.

#Contentmarketing es educativo, no promocional, dice @MicheleLinn. Haga clic para twittear

Puedo compartir otro ejemplo que está cerca del corazón de mi hija. American Girl usa contenido para transformar algo que es una mercancía: una muñeca.

American Girl tiene tanto contenido, y tantas experiencias de contenido, para su audiencia, que es realmente asombroso. Por ejemplo, ofrece:

Si bien todas las formas en que American Girl se conecta con su audiencia son demasiado numerosas para cubrirlas en esta publicación, estoy particularmente sorprendido por sus publicaciones impresas. Por ejemplo, The Care and Keeping of You es un libro sobre el crecimiento de las niñas. Ocupa el segundo lugar en su categoría (y el 76 más popular entre todos los libros en Amazon.) Es de una marca que vende muñecas, pero el tema no tiene nada que ver con las muñecas.

American Girl Magazine es un éxito de ventas en varias categorías.

En resumen, el marketing de contenidos de American Girl se centra en cómo un niño puede interactuar con la muñeca o cosas que son importantes para este grupo demográfico.

Para los padres, piense en BabyCenter. Cuando estaba embarazada y luego criaba a mi hija mayor, consideré que BabyCenter era una lectura obligatoria. Es un ejemplo perfecto de marketing de contenidos. Según su sitio web, es el destino digital número uno para el embarazo y la crianza de los hijos, y ocho de cada 10 mamás nuevas y futuras usan BabyCenter en línea cada mes. El sitio es propiedad de Johnson & Johnson, que vende productos para bebés.

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El marketing de contenidos explicado a los especialistas en marketing

Con suerte, esos ejemplos dejan en claro que el marketing de contenidos no se trata de la marca, sus productos o sus servicios. Se trata de tu audiencia. ¿Que es lo que les importa?

Y, lo que es más importante, ¿cómo puede ser usted quien proporcione algo que nadie más es, lo que a su vez eleva su marca de un producto básico a algo que la gente acepta?

El marketing de contenidos es diferente a los esfuerzos tradicionales de marketing de productos, como el material publicitario de ventas y otra información específica del producto. El marketing de contenido incluye cosas como artículos educativos, libros electrónicos, videos, entretenimiento y seminarios web que responden preguntas específicas que las personas tienen y les brindan algo que no pueden obtener en otro lugar. Es la mejor manera de convertir su producto, sin importar cuán común sea, en algo que no es como el de todos los demás.

Al convertirse en un recurso creíble y autorizado sobre temas que son importantes para los clientes potenciales, es más probable que su empresa sea descubierta por la audiencia adecuada y se gane su lealtad y confianza, lo que, a su vez, permite que su marca fortalezca las relaciones con sus clientes, crezca un base de suscriptores activos y comprometidos, e incluso aumentar sus ganancias.

Sea un recurso de contenido valioso para los clientes potenciales y es más probable que descubran su negocio. @MicheleLinn Haga clic para twittear
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Cómo los especialistas en marketing logran el éxito con el marketing de contenidos

Si bien es posible que en este punto niegue con la cabeza y piense: «Sí, esto es algo que quiero hacer», el marketing de contenido no es para todos, y ciertamente no debería adoptarlo porque es lo que está de moda. .

El marketing de contenidos requiere mucho trabajo, perseverancia y paciencia, no es para todos.

#Contentmarketing requiere mucho trabajo, perseverancia y paciencia; no es para todos, dice @MicheleLinn. Haga clic para twittear

Sin embargo, puede ser un enfoque ideal si realmente desea brindar una mejor experiencia a sus clientes y, al mismo tiempo, generar un impacto positivo en el negocio en términos de su percepción y su resultado final.

Estas son las principales razones por las que los especialistas en marketing optan por hacer un esfuerzo para el marketing de contenidos.

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Ser encontrado por las personas adecuadas (clientes potenciales)

La gente hace preguntas y busca información a través de motores de búsqueda como Google, y desea que su empresa esté en la parte superior de los resultados de búsqueda. Responder a las preguntas de las personas a través de publicaciones de blogs, libros electrónicos, videos y otros activos de contenido es una forma clave de que esto suceda. Por supuesto, presentarse es solo el primer paso, pero es esencial si desea obtener los beneficios del marketing de contenidos.

EJEMPLO: River Pools and Spas cambió su misión de ser un instalador de piscinas a ser «los mejores profesores del mundo sobre piscinas de fibra de vidrio», y luego comenzó a responder preguntas específicas de los clientes en publicaciones de blog. Como explicó Marcus Sheridan, esa decisión fue «uno de los días más prósperos de nuestras vidas», ya que fue entonces cuando los clientes empezaron a acudir a ellos. Ver el estudio de caso:

Para construir una audiencia interesada y comprometida

Su contenido es tan valioso como su capacidad para atraer miembros de la audiencia y obligarlos a interactuar con su negocio de forma continua, como suscriptores, clientes, evangelistas o, idealmente, los tres. Una vez que tenga una audiencia direccionable, sus esfuerzos de contenido ayudarán a aumentar las ventas, recopilar información valiosa de los clientes y activar a sus seguidores más ardientes como defensores de la marca.

Su #contenido es tan valioso como su capacidad para atraer e involucrar a los miembros de la audiencia, dice @MicheleLinn. Haga clic para twittear

EJEMPLO: Alpha Universe de Sony es una plataforma de contenido dedicada a los profesionales de la fotografía. Si bien su propósito es impulsar las ventas de productos para la línea de cámaras Alpha de Sony, el contenido no se enfoca en los productos de Sony sino en brindar información que la audiencia encontrará educativa y útil. Después de comenzar como un blog, la marca diversificó su contenido en un podcast y un programa de capacitación.

Para adquirir nuevos clientes

Por supuesto, generar ingresos es un objetivo clave para muchos especialistas en marketing, y el marketing de contenido puede ser un poderoso impulsor. Cuando crea una audiencia que confía en usted y quiere saber de usted, es más probable que compren sus productos. Por ejemplo, descubrimos que es más probable que los suscriptores de CMI aprovechen nuestras oportunidades pagas, como asistir Mundo del marketing de contenidos.

EJEMPLO: TD Ameritrade produce su revista impresa y digital thinkMoney para clientes activos: aquellos que pueden realizar operaciones con una frecuencia de hasta cientos de veces al día. En sus inicios, la TDA revisó el programa para determinar si valía la pena seguir gastando dinero en la revista. Los líderes perseveraron y, después de aproximadamente dos años, recibieron la confirmación de su valor: los suscriptores y lectores de la revista cotizaron cinco veces más que los no suscriptores. En pocas palabras, quienes se suscribieron a esta revista se convirtieron en mejores clientes de TD Ameritrade.

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Para generar mayores ingresos con los clientes existentes

Otra razón por la que las organizaciones utilizan el marketing de contenidos es para crear clientes más leales, lo que tiene el potencial de aumentar las ventas mediante la venta cruzada o la venta ascendente. En algunos casos, la marca puede monetizar el contenido por sí misma.

En algunos casos, las marcas pueden monetizar el #contenido como lo ha hecho @SainsburysMag, dice @MicheleLinn. Haga clic para twittear

EJEMPLO: La revista Sainsbury es la revista de cocina más importante del Reino Unido, con 3 millones de suscriptores pagos, un esfuerzo de marketing de contenido que se paga por sí mismo. Pero, lo que es aún más notable es que, según una encuesta de 2015 realizada por la compañía, ocho de cada 10 lectores compraron un producto de Sainsbury’s después de leerlo en la revista.

Para reasignar o reducir los costos de marketing.

Las organizaciones también utilizan el marketing de contenidos porque pueden obtener resultados similares, o mejores, en comparación con un programa de marketing «tradicional».

EJEMPLO: Jyske Bank es un gran banco danés que ahora también funciona como empresa de medios. La empresa comenzó a utilizar el marketing de contenidos para obtener mejores resultados que su marketing de patrocinio de alto costo. Creó Jyskebank.tv, que produce una programación financiera asombrosa, así como historias convincentes que el banco cree que son relevantes para su audiencia principal de consumidores más jóvenes y pequeñas empresas.

Hoy en día, Jyske trabaja con empresas interesadas en aprovechar su experiencia en medios: en lugar de destinar dinero en efectivo para respaldar oportunidades externas, Jyske recibe propuestas de asociación con los medios de otras organizaciones, una opción atractiva que es posible gracias a la credibilidad y el alcance que el programa de contenido del banco le ha ayudado a construir.

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¿Tiene más preguntas sobre marketing de contenidos o necesita ayuda para explicar algunos conceptos a sus compañeros de trabajo o clientes? Descargue nuestro libro electrónico, Las 10 preguntas más comunes sobre marketing de contenido.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Sin más, hasta la próxima querido marketero.