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Cómo los medios muestran sesgos al cubrir la mala conducta corporativa

Bienvenido en Marketor, me llamo Adelina, hoy, vamos a hablar de un muy buen truco.

Escuche a los autores presentar sus hallazgos (fuente: JM Webinar de julio de 2020)

¡Cuidado con los consumidores! Los medios de comunicación no informan sobre la mala conducta empresarial, como delitos ambientales, corrupción o violaciones de los estándares sociales en torno a los derechos humanos o las condiciones laborales de los empleados, de manera consistente e independiente. En cambio, los medios a menudo se ven influenciados por sus propios intereses, incluidos los ingresos publicitarios pagados por las empresas infractoras.

Los casos de mala conducta corporativa, lo que llamamos Irresponsabilidad Social Corporativa o CSI, suelen ser eventos de interés periodístico con un alto valor informativo para los medios de comunicación. Nuestro estudio examinó la cobertura mediática de 1.054 eventos de CSI en 77 medios de comunicación líderes de cinco países (EE. UU., México, Alemania, Gran Bretaña y Francia).

Nuestros resultados muestran que la información de los medios no es imparcial. En general, los periódicos y revistas en línea y fuera de línea que estudiamos informan con mayor frecuencia sobre la mala conducta ética de empresas populares con marcas conocidas, así como la mala conducta de empresas extranjeras, que se informan con un 39% y un 80% más de frecuencia, respectivamente. Además, los medios liberales informan con más frecuencia sobre CSI que los medios conservadores.

Es importante destacar que si estos medios tienen asociaciones publicitarias estrechas con una empresa, los medios informan con mucha menos frecuencia sobre sus eventos de CSI. De hecho, la probabilidad de informar se reduce en un 45% a un nivel tan bajo como el 9,5%.

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Desafortunadamente, los medios de comunicación parecen no darse cuenta de esta distorsión. Las entrevistas con los editores de los principales medios de comunicación en Alemania revelaron la opinión de que ni los ingresos publicitarios ni la orientación política del periódico influían en la información. Nuestro estudio a gran escala muestra lo contrario.

Como era de esperar, estos patrones de información tienen importantes consecuencias económicas para las empresas. Según nuestro estudio, la pérdida financiera promedio en la bolsa de valores de EE. UU. Debido a un evento de CSI asciende a $ 321 millones si cuatro o más medios de EE. UU. Informan sobre el evento.

Cuando la cobertura no se basa en la relevancia periodística del evento, sino en la popularidad de la marca y si se trata de una empresa extranjera, estas consecuencias económicas se distribuyen de manera injusta. Peor aún, si los medios de comunicación no cubren los eventos de CSI para sus socios publicitarios, la cobertura de los medios se verá comprometida por un conflicto de intereses.

Idealmente, los medios de comunicación cumplen un papel importante en las sociedades democráticas, ya que contribuyen a la formación de opiniones públicas. Los consumidores tienen derecho a ser informados sobre la posible mala conducta de la empresa de manera transparente y equilibrada. Nuestros resultados ponen en tela de juicio la autoproclamada independencia de los medios de comunicación.

Lee el artículo completo.

De: Samuel Stäbler y Marc Fischer, “¿Cuándo se convierte la irresponsabilidad social empresarial en noticia? Evidencia de más de 1000 transgresiones de marca en cinco países, ”Revista de Marketing.

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Sin más, me despido querido marketero.

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