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Cómo los SEO y los diseñadores de UX pueden trabajar mejor juntos: Whiteboard Friday

Los puntos de vista del autor son totalmente suyos (excluyendo el improbable evento de la hipnosis) y es posible que no siempre reflejen los puntos de vista de Moz.

Esta es la última entrega de la serie de tres partes de Whiteboard Fridays con Helen Pollitt sobre cómo trabajar mejor con la gente dentro de su empresa.

Hay muchas similitudes entre los SEO y los diseñadores de UX, y a menudo tenemos los mismos objetivos. ¿Cómo podemos trabajar para comprender mejor las prioridades de los diseñadores de UX y ayudarlos a comunicarles nuestras prioridades? Aprenda todo sobre cómo los diseñadores de SEO y UX pueden trabajar mejor juntos en esta edición de Whiteboard Friday.

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Transcripción de vídeo

Hola, soy Helen, jefa de SEO en Car & Classic, y hoy veremos cómo los diseñadores de SEO y UX pueden trabajar mejor juntos. Ahora, los diseñadores de UX se parecen mucho a los SEO. Nadie en la oficina entiende muy bien su especialidad. Nadie sabe realmente si debería estar en el departamento de ingeniería, el equipo de producto, el equipo de marketing, y probablemente también hayan dejado de intentar explicar sus trabajos a los miembros de su familia.

Entonces, si hay muchas similitudes entre los diseñadores de SEO y UX, ¿por qué necesitamos tener un Whiteboard Friday sobre cómo trabajar mejor con ellos? Bueno, a primera vista, en realidad hay muchos lugares en los que SEO y UX se superponen, pero a menudo no estamos de acuerdo sobre cómo deberían progresar las cosas. Ha pasado días buscando los mejores enlaces para tener en su menú principal de navegación, ha esculpido cuidadosamente las páginas a las que se deben vincular desde esa gran fuente de enlaces, y luego el diseñador de UX llega a la reunión y le pide que corte su menú a la mitad.

Usted está aterrorizado por la equidad de su enlace interno, y ellos están aterrorizados de que ninguno de los usuarios pueda encontrar las cosas que están buscando en su sitio web. Pero en realidad, muchas veces tenemos el mismo objetivo final. Queremos que los visitantes lleguen al sitio web y puedan acceder bien a las páginas y los productos y las cosas que están en ese sitio y disfrutar el proceso de estar allí.

Entonces, en realidad, nuestros objetivos finales son bastante similares. Entonces, ¿cómo podemos trabajar para comprender mejor las prioridades de los diseñadores de UX y ayudarlos a comunicarles nuestras prioridades?

Comprender los principios de diseño y UX

Bueno, en primer lugar, sugeriría que debemos comenzar por comprender algunos principios de diseño y UX. Familiarícese con cosas como la jerarquía visual y el contexto, y comprenda qué es lo que buscan hacer los diseñadores de UX cuando realizan cambios en el sitio web.

Si hace eso y mejora sus habilidades, descubrirá que entiende mucho más de dónde vienen, y eso lo ayudará a comunicar las razones por las que algo podría ser una gran idea desde una perspectiva de SEO y luego encontrar los compromisos cuando no lo será. Además, hable con ellos, obtenga sus listas de deseos de las cosas que quieren que sucedan en el sitio web. Ahora, esto es más fácil de hacer si trabaja internamente porque puede ir y hablar con sus diseñadores de UX.

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Si trabaja por cuenta propia o para una agencia, es un poco más difícil de hacer. Pero si vas y le preguntas a tu cliente si puedes pasar un día con su equipo de diseño de UX, probablemente obtendrás muchos favores de ellos, y podría ser un día fuera de la oficina, así que todos ganan. Pero cuando tiene una idea de cuál es su lista de deseos, todas las cosas que les encantaría ver que sucedieran en el sitio web, estará mejor equipado para contarles cosas como problemas y problemas que podrían existir.

Entonces, por ejemplo, si el diseñador de UX dice que quiere tomar su tienda de comercio electrónico de 20,000 productos y resumirla en una sola página web, puede decirle por qué eso podría ser un problema, y ​​si sigue adelante, bueno, al menos el mapeo de redirección será simple. También debe involucrarse en el tipo de conversaciones que tienen sus diseñadores de UX. Así que ve a las reuniones en las que están.

Participe en las decisiones del equipo del producto, de modo que esté allí cuando se sugieran y se hablaran de este tipo de cosas por primera vez. Entonces, si alguien habla sobre la posibilidad de cambiar su sitio web y convertirlo en una sola página web, puede estar allí diciendo: «En realidad, probablemente esa no sea la mejor idea», antes de que los planes y las cosas que se ponen en marcha estén demasiado avanzadas.

Entrena a tu equipo de UX en SEO

A continuación, desea considerar la capacitación de su equipo de UX.

Entonces, esto es realmente importante porque desea asegurarse de que el equipo de UX comprenda los principios de SEO tan bien como usted comprende los principios de UX. Así que habla de cosas como los elementos de navegación. ¿Por qué son importantes para el SEO? ¿Cuáles son los riesgos asociados con que eliminen cosas de la navegación? ¿Qué es el mapeo de enlaces? ¿Qué es todo acerca de la jerarquía del sitio web?

Trate de explicarles estos conceptos para que entiendan por qué podría estar diciendo que no a algunas de sus recomendaciones y, nuevamente, puede tratar de comprometerse y encontrar una solución. Eso va para los enlaces en general. En realidad, la forma en que el equipo de UX podría querer implementar un enlace y hacer que funcione podría ser excelente para los usuarios, podría verse bien, pero podría tener algunos problemas de SEO subyacentes. Habla sobre lo que el SEO necesita de los enlaces, lo que hace que un enlace sea compatible con SEO y permite que los bots lo rastreen, para que el equipo de UX pueda tomar decisiones y recomendaciones basadas en esos datos.

Hable con ellos sobre cosas como Core Web Vitals y, de hecho, la superposición entre lo que estamos buscando desde una perspectiva de SEO y lo que realmente quieren para los usuarios, porque muchas veces eso está bastante alineado. Entonces, por ejemplo, explique cómo tener un banner cargado después de que se cargue el resto de la página podría ser un problema para el cambio de diseño acumulativo, y dígales que los banners de desplazamiento siempre son una mala idea, no necesariamente porque son peores desde una perspectiva de SEO, pero simplemente se ven terribles, y me gustaría que se detuvieran si pudieran.

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Hable con ellos sobre cosas como la copia y por qué necesitamos una copia en una página. No necesitamos una copia en cada página porque no todas las páginas son importantes desde una perspectiva de SEO, pero para aquellas que sí lo son, necesitamos una copia. Pero eso no significa que tengamos que tener montones y montones de copias por las que un usuario tiene que desplazarse en su móvil antes de llegar a la lista de productos que usted vende. Que hay formas en que podemos implementar la copia en una página que es mucho más amigable para los usuarios.

Entonces podemos mirar cosas como pestañas o concertinas, cosas que revelan la copia cuando se realiza una interacción. Eso significa que los usuarios no tienen que mirar toda la historia de la receta de alguien y por qué decidieron hornear un crumble de manzana debido a su abuela y cómo a su abuela le encantaban las manzanas y que se cayó de un manzano, y sabes todo el tipo de cosas buenas por las que siempre tienes que desplazarte cuando solo estás tratando de encontrar una receta simple en estos sitios web de recetas.

No es necesario que hagas eso para que se considere el SEO para esa página. Puede mirar cosas como enseñarles sobre los riesgos de que hagan un cambio en un sitio web. Así que sí, está bien, tal vez queramos rediseñar la navegación. Pero, ¿qué debemos hacer como SEO? ¿Qué necesitamos entender antes de poder decir: «Sí, hagámoslo»? Así que hable con ellos sobre los riesgos que implican hacer cambios simples.

Para ellos, podrían pensar que simplemente cambiar la redacción de un botón no tendrá ningún impacto, pero para nosotros, sabemos que el texto de anclaje tiene cierta importancia. Entonces, ¿cómo podemos educar a nuestros diseñadores de UX para que entiendan que cuando están haciendo cambios, algunos de ellos deberán pasar primero por el equipo de SEO? Finalmente, ¿por qué siempre nos dedicamos a diseñar cosas primero para dispositivos móviles? Explíquele eso a su equipo para que entiendan por qué realmente necesita ver cómo se verán las cosas en un diseño móvil y en una computadora de escritorio, porque en realidad necesitamos ver si hay paridad entre los dos.

Necesitamos ver si la versión móvil del sitio web tiene todo lo que necesita para que Google entienda el contexto y la relevancia de la página. Eso es realmente importante, pero no siempre es algo que el equipo de UX les haya comunicado. Así que asegúrate de hacer eso.

Crea pautas para tu equipo de UX

A continuación, intente crear algunas pautas para su equipo de UX. Entonces, en lugar de decirles continuamente todas estas cosas, tal vez pueda documentarlo para que tengan una fuente a la que volver.

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Mire cómo se las arreglan para documentar sus propias decisiones de diseño interno. Entonces, si tienen una forma de hacer las cosas, ¿cómo la documentan? ¿Está en un espacio de trabajo central? ¿O tienen algunas pautas que realmente envían a cada miembro del equipo? ¿Cómo los documentan? Vea si puede comenzar a copiar ese método y asegurarse de que sus diseñadores de UX estén familiarizados con las formas en que necesita que sucedan las cosas en el sitio web por razones de SEO.

Además, tal vez pueda ingresar en su sistema de diseño porque la mayoría de los sitios web tendrán una forma establecida de hacer las cosas desde una perspectiva de diseño, y algunos de ellos pueden tener algunos impactos de SEO, cosas como enlaces y botones y ese tipo de cosas. Entonces, ¿puede realmente tener algo que decir en el sistema de diseño que se ha creado para el sitio web?

Obtenga la aceptación de sus diseñadores de UX

Por último, desea obtener la aceptación de sus diseñadores de UX para que disfruten trabajar con usted y estén ansiosos por escuchar sus recomendaciones y pensamientos, y no lo vean constantemente como una fuente de no.

Entonces muéstreles dónde el SEO ayuda a UX. Entonces, cosas como la usabilidad, la velocidad de carga, cómo, en realidad, si un motor de búsqueda puede acceder a su sitio web, bueno, probablemente significa que un usuario también puede acceder al sitio web. Por lo tanto, está ayudando al objetivo final de UX al asegurarse de que el SEO se incorpore en ese tipo de decisiones. Hable con ellos sobre la importancia de la tasa de conversión para el SEO.

Que, en realidad, no solo queremos ver el tráfico aterrizar en una página web y no nos importa adónde vaya después de eso. Estamos tan preocupados por cómo los usuarios usan un sitio web como ellos. Queremos asegurarnos de que puedan completar los objetivos en el sitio web, que puedan comprar el producto, que puedan encontrar la información, porque esa es esencialmente la razón por la que hemos dirigido el tráfico a esa página en primer lugar. Así que intente y refuerce que usted y su equipo de UX tienen objetivos muy similares.

Finalmente, déles acceso a los datos e intente compartir algunos de los datos que tienen también, porque estarán monitoreando cosas. Estarán mirando cosas que simplemente no tenemos el software para monitorear. Entonces, ¿pueden compartir datos entre sí que ayuden a ambas partes a comprender un poco más lo que está sucediendo? Muchas gracias por escuchar.

Voy a salir y tratar de encontrar una manera de explicar mi trabajo a los miembros de mi familia y, con suerte, también puedo decírselo al equipo de UX.

Transcripción de vídeo por Speechpad.com

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