Muy buenos días, me llamo Juan, a continuación, vamos a comentar de un muy buen sujeto de buscadores.
Los testimonios y las reseñas de productos pueden ser una de sus mayores herramientas de ventas. Más del 70% de los consumidores dicen que miran reseñas de productos antes de realizar una compra y casi el 63% sugiere que es más probable que compren en un sitio que tiene calificaciones y reseñas de productos. La prueba social puede tranquilizar a los compradores perezosos, proporcionar un contexto adicional y reducir los resultados al garantizar que los compradores estén contentos con su compra.
Listo para generar confianza en su negocio, creando una prueba social significativa y construir su amor por la marca? Aquí hay 10 consejos que le ayudarán a ir más allá con reseñas de productos y testimonios de clientes.
Pon tus reseñas al frente y al centro. Considere agregar algunas reseñas a su página de inicio. Si tiene reseñas de artículos específicos, publíquelas en la página de cada producto. Incluso puede agregar una página completamente nueva dedicada a albergar testimonios increíbles con un enlace en su navegación superior. Asegúrese de incluirlos en su sitio de una manera que funcione para su producto. Amamos como Pegar Primal Pit sus fanáticos entusiastas aparecen en una parte especial de su sitio web.
Visite los mismos sitios que sus clientes. Ser social y accesible es la mejor manera de conseguirlo. retroalimentación honesta. Acceda fácilmente a sus cuentas de Facebook, Twitter e Instagram desde su tienda para que los clientes puedan ponerse en contacto con comentarios y preguntas. Si tiene un negocio físico, como Leche + Miel Spa, querrás tener un perfil en Yelp y Google Places.
Siga a los compradores. Considere enviar un correo electrónico a los clientes después de que realicen una compra. Lo más probable es que obtenga una revisión cuando la compra aún esté de acuerdo. Consulte Yotpo, un socio de aplicaciones de Bigcommerce, para automatizar este proceso, lo que lo hace fácil para usted pero, lo que es más importante, lo hace más fácil para sus clientes. Elimine tanta fricción como sea posible entre su aplicación y su capacidad para enviar una revisión.
Haz las preguntas correctas. Para hacer esto, necesita conocer los tipos de respuestas que necesita antes de comenzar a probarlas. ¿En qué está interesado su público objetivo? ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones a la hora de realizar una compra? ¿Cuáles son los puntos débiles en su industria? La alineación con estas preguntas lo ayudará a obtener testimonios significativos y relevantes.
Comuníquese con aquellos que le dejen reseñas claras. Si notas una reseña vívida en Yelp o una imagen perfectamente etiquetada en Instagram, ¡da las gracias! Cajas de hombre hace un excelente trabajo de seguimiento y socialización de sus críticas positivas. También puede solicitar permiso para compartir su diafragma en su sitio o canales de redes sociales.
Comuníquese con aquellos que le dejan críticas negativas. Si se ignoran, no se irán. Intente responder a las críticas negativas, especialmente si cree que el autor de la reseña está justificado en su queja o si otros clientes se han quejado del mismo problema. Aproveche esta oportunidad para aprender de sus clientes y mejorar su negocio.
Realiza un concurso. Esta es una forma eficaz de comercializar su negocio con un poco de ayuda de sus clientes actuales. Compartimos algunas ideas para concursos sociales en nuestra publicación reciente sobre promoción social que pueden afectar sus resultados, pero siempre es una buena idea mantener las cosas simples. Pida a los clientes que utilicen un hashtag en Instagram o publiquen una nota rápida en su página de Facebook. Lensbaby Los concursos de Facebook se llevan a cabo regularmente pidiendo a los fanáticos que envíen fotos, como bokeh del corazón imagen en la parte superior de esta publicación, que muestra lo que pueden hacer sus lentes únicos.
Premie a los que opinan. Por ejemplo, puede proporcionar un cupón del 10% por cada cliente que le dé una reseña. Y ni siquiera tiene que hacerles saber que esto se avecina. El factor sorpresa agregará un «wow» adicional a su experiencia.
Incluya el nombre y la foto del cliente al publicar el testimonio. Esta es una buena manera de agradecer a sus clientes y también agrega un nivel de credibilidad a su reseña. Considere agregar una fuente de reseñas, como Yelp, para alentar a otros clientes a enviar sus propios comentarios.
Dale a tus clientes una razón para que te critiquen. Puede ser tan simple como escribir una nota de agradecimiento personalizada, pero ese gesto será de gran ayuda para mantener a sus clientes cálidos y confusos. Delush Polish hace un gran trabajo yendo más allá de que los clientes realmente compartan el empaque en Instagram.
¿Tiene sus propios consejos para mejorar y aumentar los testimonios de los clientes? Comparte tu consejo en los comentarios, ¡nos encantaría saberlo!
Imagen destacada de Mark Mathosian en Flickr
Eso es todo, espero que os guste querido adictos del marketing.
