¿Quieres comenzar a comercializar tu negocio pero no sabes por dónde empezar?
No estás solo.
Las pequeñas empresas representan más del 90% de todas las empresas en los EE. UU., el Reino Unido y Europa.
Entonces, si tiene dificultades para hacerse notar o generar consultas o ventas de clientes potenciales, esta guía le mostrará cómo comercializar su pequeña empresa de manera efectiva paso a paso.
Paso 1. Comience con un producto adecuado al mercado
El marketing comienza con los productos o servicios que vende y para quién son. Estos son los pasos clave:
- Especifique qué problema resuelve su producto o servicio para sus clientes objetivo
- Enumere las características principales que incluirá su producto o servicio
- Convierta esas características en beneficios
- Cree un documento de una página o una página de destino que describa su producto/servicio para obtener comentarios iniciales de un pequeño grupo de clientes
Si desea profundizar más, lea nuestra guía detallada para crear un ajuste de mercado de productos.
Ahora, echemos un vistazo a algunos ejemplos de ajuste de productos de diferentes industrias.
Servicios
Esta empresa constructora tiene tres servicios claramente definidos: instalación de revestimientos, instalación de ventanas y puertas, y remodelación de interiores en propiedades residenciales.
Cada página de servicio explica los beneficios y el proceso del servicio y contiene estudios de casos, reseñas de clientes y un llamado a la acción (para ponerse en contacto).
Productos (comercio electrónico)
Las empresas que no venden servicios venden productos como ropa, productos impresos, accesorios para vehículos, etc.
Por ejemplo, esta empresa vende productos que permiten a los propietarios de camionetas personalizar la parte superior, los costados y las secciones internas de su camioneta de trabajo.
Software (o software como servicio)
Esta empresa lanzó recientemente una aplicación para crear diseños de correo electrónico utilizando diseños y componentes de correo electrónico prediseñados.
Ha resumido las características de los productos, junto con ejemplos e instrucciones para comenzar, en su página de inicio.
Paso 2. Crea precios rentables
El siguiente paso para comercializar su negocio es considerar y decidir cuánto cobrar a los clientes por sus productos o servicios para que obtenga ganancias.
Por ejemplo, si vende productos físicos, su estrategia de fijación de precios puede ser aumentar los costos de fabricación, envío y entrega del producto para obtener ganancias.
Ahrefs, un producto de software, tiene un precio de $ 99, $ 199, $ 399 y $ 999 por mes y se basa en los costos de datos, el uso de datos del cliente y el valor que brinda.
Como ejemplo de precios de servicios, una empresa de diseño de experiencia de usuario (UX) puede cobrar más que una empresa de diseño web porque sus clientes perciben un mayor valor en el diseño de UX.
Y finalmente, considere lo que cobran los competidores y lo que los clientes están dispuestos a pagar.
Acción: En nuestro modeloanote los productos, servicios y precios que desea comercializar.
Paso 3. Establece una meta mensual
El siguiente paso para comercializar su negocio es tener un objetivo claro para que pueda estructurar sus esfuerzos de marketing.
Los tres principales objetivos de marketing son conseguir nuevos clientes, vender a los existentes y mantener a los clientes usando y pagando por sus productos o servicios.
- Conseguir nuevos clientes (Adquisición)
- Vende a tus clientes actuales (Upsell)
- Conservar los clientes existentes (Retención)
1. Consigue nuevos clientes – Adquisición
Si está comenzando en el negocio o no vende a los mismos clientes repetidamente, querrá concentrarse en conseguir nuevos clientes que paguen. Eso es más fácil decirlo que hacerlo, por supuesto.
Obtener nuevos clientes consta de cuatro pasos clave a medida que sus clientes pasan por su embudo de marketing: atrae a su público objetivo, les muestra su producto como una solución a su problema, hace que lo consideren y les da una razón para comprar.
Anota el número de nuevos clientes o los ingresos que necesitas cada mes.
2. Vende a tus clientes actuales – Upsell
Para empresas más establecidas con una base de clientes, el objetivo puede ser vender a sus clientes existentes además de obtener nuevos.
Por ejemplo, pago a Flywheel para alojar sitios web para clientes. Cuando inicio sesión en mi cuenta, promociona otros servicios o complementos a sus clientes existentes.
Enumere los productos o servicios que puede proporcionar a sus clientes actuales además de su producto o servicio principal.
3. Mantener a los clientes existentes – Retención
En tercer lugar, si tiene muchos clientes, deberá mantenerlos contentos o dejarán de pagarle.
Muchas empresas están tan enfocadas en conseguir nuevos clientes que muchas veces se olvidan de los actuales, es decir, los aman y los dejan.
Digamos que tienes 1000 clientes que te pagan $50 al mes; eso es $ 50,000 de ingresos al mes.
Pero si pierde el 5% de los clientes al mes; ese es
- 50 clientes perdidos cada mes.
- $2,500 de ingresos perdidos cada mes.
Para obtener más información, aquí está nuestra guía para aumentar su retención (en otras palabras, disminuir la rotación de clientes).
Acción: En nuestro modeloagregue su objetivo, u objetivos si tiene más de una prioridad.
Paso 4. Elige lugares para vender tus productos o servicios
Piensa en todos los lugares donde puedes vender tus productos o servicios.
Por ejemplo, las empresas de SaaS, como Ahrefs, suelen vender suscripciones solo en sus sitios web.
Mientras que una marca de moda como Universal Works vende a través de su sitio web, canales sociales, tiendas propias y socios en línea y fuera de línea.
Estos son algunos de los principales lugares en línea y fuera de línea para vender.
En línea
- Su página web
- Integre sus productos en los canales de redes sociales
- Mercados
- Socios
Desconectado
- Tiendas físicas
- Teléfono
- En persona
Acción: Usando nuestro modeloen la columna “Lugar”, elige los lugares donde los clientes pueden comprar tus productos o servicios.
Paso 5. Promociona tus productos o servicios
Estos son algunos de los canales de marketing más comunes que puede utilizar para promocionar sus productos.
1. Sitio web
Su sitio web es el hogar de su empresa, productos y servicios. El tráfico del sitio web generalmente resulta de qué tan bien promociona su marca y sus productos. En el mundo de hoy, casi todo el mundo necesita un sitio web.
Esta marca de moda promociona hasta un 60% de descuento en productos actuales en su página de inicio para dar paso a los productos de la próxima temporada.
Esta diseñadora web obtiene más del 80 % de sus 5400 visitas a su sitio web del tráfico directo, sin duda un resultado directo de su Tik Tok Seguidores y reproducciones de videos.
2. SEO y marketing de contenidos
SEO (optimización de motores de búsqueda) es la práctica de aumentar el tráfico de un sitio web a partir de resultados de búsqueda orgánicos. Si su público objetivo busca información relacionada con sus productos en línea, probablemente debería hacer del SEO una de sus prioridades de marketing. Ese es el caso de la mayoría de las empresas.
Para comercializar su negocio para buscar visitantes, necesita hacer una investigación de palabras clave y crear contenido y enlaces. Aquí hay una descripción general de alto nivel de lo que eso implica:
- Ingrese una palabra clave relacionada con su producto o servicio en el Explorador de palabras clave de Ahrefs para descubrir las preguntas que la gente hace sobre su negocio y las palabras clave que usan cuando buscan en línea.
- Cree un plan de contenido que contenga las palabras clave a las que se dirigirá
- Use nuestra plantilla de esquema de contenido para facilitar la redacción y publicación de contenido en su plan de contenido
- Use estas 15 tácticas para obtener vínculos de retroceso del sitio web, aumentando la clasificación y el tráfico de su sitio web
Para propietarios de negocios locales, diríjase a la guía de SEO local para obtener más información. Los propietarios de comercio electrónico también deben aplicar técnicas específicas de SEO de comercio electrónico que son diferentes de las mejores prácticas generales.
3. Correo electrónico
Hay dos pasos para comercializar su negocio con correo electrónico. Primero, debe obtener suscriptores en su lista de correo electrónico y luego debe convertirlos en clientes mediante el envío de correos electrónicos.
Conseguir suscriptores de correo electrónico
Para obtener suscriptores de correo electrónico, puede incluir un boletín de noticias o un formulario de registro de actualización de contenido utilizando cualquier cantidad de soluciones de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, esta empresa tiene un formulario de suscripción al boletín al pie de cada página.
Ofrezco un incentivo o actualización de contenido en algunas de mis páginas web a cambio de la dirección de correo electrónico del lector.
Convierta a los clientes enviándoles un correo electrónico
Una vez que haya creado una lista de suscriptores registrados, puede comenzar a comercializarles.
En este estudio de caso, un minorista de comercio electrónico obtiene el 25% de sus ingresos mediante el envío de campañas de correo electrónico de bienvenida, abandono de carrito, recuperación y grandes gastos a sus suscriptores y clientes.
Aquí hay una campaña de marketing por correo electrónico donde la compañía enumera cuatro servicios que pueden ayudar a los suscriptores; luego incluye enlaces a su página de ventas o reservas.
4. Búsqueda pagada
La publicidad de búsqueda paga o PPC (pago por clic) es donde las empresas pagan una tarifa cada vez que alguien hace clic en sus anuncios en los resultados de búsqueda.
La búsqueda pagada es una excelente opción si tiene dinero para gastar en marketing y está buscando tráfico inmediato al sitio web que pueda generar clientes potenciales o ventas.
Por ejemplo, este informe muestra que una empresa obtuvo más del 46% de sus ingresos de la búsqueda paga este año.
Dirígete a nuestra guía de marketing de PPC si estás buscando comenzar a usar anuncios de búsqueda pagados.
Este minorista de moda se anuncia con anuncios de Facebook.
Y también es publicidad con Google Ads.
Sin embargo, existen otros tipos de publicidad, incluidas las redes sociales, los medios impresos, el correo directo, la publicidad exterior y los podcasts.
5. Socios, patrocinios y afiliados
Muchas empresas utilizan socios o afiliados para llegar y promocionar sus productos y servicios entre clientes potenciales.
Por ejemplo, puede patrocinar los boletines de personas en su industria con más de 10,000 suscriptores de correo electrónico con ConvertKit nueva red de patrocinio. O puede seguir nuestra guía sobre cómo encontrar y pagar a personas influyentes para que respalden sus productos o servicios.
Si vende productos, Shopify ha introducido un programa llamado Shopify colaboraciones que permite a los creadores asociarse con su empresa, crear contenido sobre sus productos y ganar comisiones cuando su público compra.
6. Marketing en la aplicación
El marketing en la aplicación es un tipo de marketing en el que aparecen anuncios o mensajes dentro del software y las aplicaciones móviles.
Cada vez que inicia sesión en Ahrefs, promocionamos las funciones más recientes para los clientes existentes.
Puedes usar una solución como proyector para agregar notificaciones en la aplicación a su sitio web o aplicación.
7. Marketing en la tienda
El marketing en la tienda es la práctica de promocionar productos y servicios en las tiendas minoristas. Esto puede incluir publicidad en los estantes de las tiendas, letreros, exhibidores, materiales de punto de venta, etc.
Este minorista de patinetas utiliza su escaparate para promocionar una oferta de invierno entre las personas que pasan por delante de la tienda en la calle principal.
Acción: En nuestro modeloagregue cómo va a promocionar sus productos o servicios.
Paso 6. Medir y revisar
En el paso 3, establece algunos objetivos. Ahora desea ver si sus actividades de marketing cumplieron con estos objetivos.
Aquí hay algunos ejemplos de objetivos y cómo medirlos.
Objetivo: Vender productos
Si vende productos con Shopify, puede ver de dónde provienen sus visitantes, los productos que la gente miró, los productos más vendidos, el valor promedio de los pedidos y la tasa de conversión de los informes de Analytics.
En este ejemplo, 26 ventas provinieron principalmente de búsqueda y tráfico directo; Para aumentar las ventas, quizás los dueños de negocios puedan considerar la publicidad PPC el próximo mes.
Objetivo: Conseguir clientes con Google Ads
Si está utilizando Google Ads para obtener nuevos clientes, debe centrarse en su costo por conversión: el costo de que alguien compre su producto o el costo por nueva consulta.
Para ello, configure el seguimiento de conversiones al comienzo de la campaña.
Objetivo: Vender a clientes existentes con marketing por correo electrónico
Si utiliza el correo electrónico para comercializar con clientes existentes, utilice Google Analytics para realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio y sus actividades, como compras o clientes potenciales.
Busque en Adquisición > Todo el tráfico > Canales y verá la cantidad de visitantes, transacciones, ingresos o clientes potenciales que provienen del correo electrónico.
Pídale a su desarrollador o diseñador web que configure este seguimiento por usted.
Paso 7. Repite lo que funciona
Al final de cada mes, revise sus resultados y esfuerzos de marketing, aprenda de los errores que haya cometido y repita lo que funcionó para usted en el pasado.
Pensamientos finales
Para aquellos que buscan hacer crecer su negocio, esta guía de marketing los ayudará a comenzar con el pie derecho.
Le mostró cómo comercializar su empresa (comenzando con sus productos), establecer precios, establecer objetivos, encontrar dónde dirigirse a los clientes y promocionar sus productos o servicios. También hay una plantilla para mantenerlo encaminado.
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