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Cómo suspender la incredulidad para impulsar la conectividad

Bienvenido en Marketor, me llamo Marta, hoy, vamos a hablar de un súper sujeto de buscadores.

Una carta de Russ Klein, director ejecutivo de la American Marketing Association

Leonardo da Vinci afirmó una vez: «Date cuenta de que todo se conecta con todo lo demás». Tenía razón, pero me pregunto si podría haber imaginado un mundo que pudiera estar conectado y alimentado por Internet de las cosas. Durante mucho tiempo he creído que si puedes imaginarlo, puedes lograrlo. No hay mejor ejemplo de esto que ver cómo la ciencia ficción, de muchas maneras, se ha convertido en una realidad científica. Como género de entretenimiento, la ciencia ficción posiblemente ha tenido un efecto tan profundo en la evolución y la calidad de vida aquí en los EE. UU. Y en todo el mundo como cualquier verdadera disciplina de la ciencia.

Uno de los conceptos más fundamentales de lo que hace funcionar el mundo del entretenimiento es anterior al cine: una suspensión de la incredulidad.

La suspensión de la incredulidad es una teoría destinada a caracterizar las relaciones de las personas con el arte. Acuñado por el poeta y filósofo Samuel Taylor Coleridge en 1817, se refiere a la voluntad de una persona de aceptar las premisas de una obra de ficción como verdaderas, incluso si son fantásticas o imposibles. También se refiere a la disposición de la audiencia a pasar por alto las limitaciones de un medio, para que estas no interfieran con la aceptación de una determinada premisa. Según la teoría, la suspensión de la incredulidad es un quid pro quo: la audiencia acepta tácitamente suspender provisionalmente su juicio a cambio de la promesa de entretenimiento.

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La suspensión de la incredulidad es un ingrediente esencial en el disfrute de muchas películas y series de televisión de ciencia ficción de grado B, como la era temprana de «Doctor Who», «Flash Gordon» o «Buck Rogers en el siglo 25». La audiencia ignora voluntariamente los ridículos accesorios de bajo presupuesto y las brechas ocasionales de la trama para participar y abrazar completamente una historia entretenida.

La suspensión de la incredulidad profesa explicar por qué los fanáticos de las películas de acción están dispuestos a aceptar la idea de que el bueno puede salirse con la suya disparando armas en lugares públicos o nunca quedarse sin municiones, o que nuestro héroe parece tener la asombrosa habilidad de evitar un rocío. de balas de ametralladora esquivando y sumergiéndose detrás de las defensas que atravesaría una bala. O simplemente no poder reconocer a Clark Kent como Superman porque lleva un par de anteojos.

Sin la suspensión de la incredulidad, podría haber muy poca, o ninguna, verdadera innovación en el planeta. He usado este concepto varias veces con mis equipos de marketing al discutir escenarios futuros para los cuales nuestro negocio o marca deben prepararse. Siempre he dicho que si bien no podemos predecir el futuro, podemos predecir el futuro. Pero ni siquiera puedes hacer eso si no estás dispuesto a suspender la incredulidad. Este es también el caso de la preparación para la innovación. La verdadera innovación en su máximo grado, la innovación que crea nuevos negocios o disrupción, requiere imaginación. Puede parecer fantasioso o caprichoso, pero nada más lejos de la verdad.

En mi opinión, no hay mejor ejemplo de suspensión de la incredulidad que cómo la épica serie de televisión “Star Trek” allanó el camino hacia inventos que hoy parecen anodinos. Tomemos, por ejemplo, cómo los oficiales de Starship Enterprise mostrarían una imagen en vivo de una persona en una pantalla grande y hablarían con ellos en tiempo real. Era inimaginable en 1966, pero no en el mundo actual de Skype y FaceTime.

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Avance rápido hasta el día de hoy, cuando Internet de las cosas promete una mayor conectividad entre las máquinas y las personas. Sin embargo, de toda la conectividad potencial de máquina a máquina, de máquina a persona y de persona a persona que existe, menos del 1% está actualmente activo. Esto dramatiza el potencial sin explotar del comercio innovador. El mundo tal como lo conocemos aún no se ha imaginado por completo, y la innovación que se habilitará a partir de la conectividad potencial aún no se ha concebido. Si puedes imaginarlo, puedes realizarlo. Animo a todos los soñadores que hay por ahí a que tengan un segundo aire con esta oportunidad en mente.

No es difícil imaginar las estimaciones de crecimiento del PIB vinculadas a un mundo cada vez más conectado en billones de dólares. Si seguir el dinero motiva donde ocurren la investigación y la innovación, entonces todos deberíamos duplicar la promesa de un mundo conectado. Piense en el producto o servicio para el que está comercializando y creciendo. ¿Se puede conectar a otros productos o servicios para mejorar el valor del cliente? ¿Se puede conectar con otras personas? ¿Puede su producto o servicio permitir conexiones nuevas y significativas entre las personas? Deje a un lado lo que sabe que es posible y respire el aire puro de la incredulidad en suspensión.

Tal vez no invente el próximo teléfono inteligente en el momento en que suspenda la incredulidad, pero puede poner en marcha una nueva explosión de energía que sin duda será necesaria para impulsar la innovación necesaria para evitar el punto de estancamiento número uno de todas las empresas. : el fracaso para innovar.

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Por mucho que la alegría y la diversión sean valores culturales importantes para la AMA, no olvidemos que suspender la incredulidad es un asunto serio en el mundo de la planificación e innovación a largo plazo.

Sin más, espero que os guste querido adictos del marketing.

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