Muy buenos días, por aquí Adelina, hoy, vamos a comentar de un muy buen truco de motores de búsqueda.
Es difícil transmitir el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. Pero las técnicas existentes y la nueva tecnología están evolucionando hacia una tendencia emergente llamada personalización de contenido. Su marketing de contenido puede ser muy gratificante, especialmente si atiende a diferentes segmentos de la audiencia.
La personalización de contenido (o personalizado – aceptar) es una estrategia que se basa en los datos de los visitantes para entregar contenido relevante basado en los intereses y motivaciones de la audiencia. Varía desde una llamada a la acción altamente dirigida hasta una página de rotación de destino basada en segmentos geográficos o específicos de la industria. Es un atajo de la experiencia del usuario que conecta a su audiencia con la información que necesita más rápidamente, aumentando las posibilidades de convertir el cliente potencial.
Por ejemplo, los especialistas en marketing B2B que se dirigen a empresas de servicios profesionales pueden utilizar la personalización para ofrecer contenido único a abogados e ingenieros, respectivamente. Hay innumerables casos de uso en los que la estrategia resulta útil. Como especialista en marketing de contenido, un análisis exhaustivo de la audiencia lo ayudará a aprovechar el valor de la estrategia. Desde colocar cookies en el navegador de un visitante hasta solicitar información solo de los visitantes, los especialistas en marketing de contenido tienen una variedad de opciones para ayudarlos a comenzar a personalizar su contenido.
Primero, los especialistas en marketing de contenido deben comprender qué hace que un segmento sea exitoso.
¿Qué puntos de datos son importantes para entregar contenido personalizado?
Los sitios web dinámicos, o sitios web que pueden mostrar automáticamente contenido diferente en función de perfiles de usuario predefinidos, son claramente el siguiente paso en la gestión de contenido, aunque hemos tenido la capacidad durante años (hemos podido recopilar información de participantes dispuestos en todo momento).
De acuerdo a una una encuesta reciente de Econsultancy y Adobe, la mitad de los especialistas en marketing encuestados demuestran la importancia de personalizar el contenido en sus estrategias digitales. Pero solo el 32 por ciento de los especialistas en marketing dicen que su CMS acelera la personalización del contenido.
Según Loni Kao Stark, directora de marketing de productos e industria de Adobe Digital Marketing Solutions, aún no debe contar sus plataformas antiguas: «Los datos en los sistemas CRM y ERP heredados, cuando se combinan con análisis y conocimiento del comportamiento del cliente de los canales digitales, incluida la web, los dispositivos móviles y las redes sociales proporcionan un contexto unificado que es útil para la personalización del contenido ”, explica. “Son piezas importantes del rompecabezas. El truco ahora consiste en revelar el secreto de los visitantes y responder en tiempo real.
Su empresa diseñó Adobe CQ para hacer precisamente eso. El producto es fundamental para la solución Web Experience Management de Adobe, que es capaz de ofrecer contenido personalizado basado en diferentes personalidades. La solución funciona para comprender el contexto de los visitantes, generalmente basado en una combinación de análisis digitales combinados con datos de CRM, antes de entregar contenido personalizado, lo que la convierte en una opción sólida para líderes calificados y clientes anteriores.
Hay muchos tipos diferentes de personalización de contenido, cada uno con un segmento de audiencia. Normalmente, los especialistas en marketing pueden ver cómo segmentan a la audiencia en categorías como:
- Localización: Si la ropa es su nicho, es posible que desee ofrecer diferentes tipos de contenido a un visitante de Florida en lugar de uno de Alaska. Si bien los datos de ubicación son más fáciles de recopilar, a veces necesita la confirmación de un compromiso a largo plazo. Groupon, por ejemplo, le solicita que confirme su ubicación tan pronto como visite el sitio para que pueda proporcionar ofertas precisas con orientación geográfica.
- Interesar: Si su contenido se enfoca en diferentes industrias, nichos o intereses generales, si está obteniendo una motivación de visitantes de alto nivel, debe comprender los objetivos de la categoría que mejor se adapta al visitante. Es posible que sea necesario recopilarlo en la página de destino para recopilar esta información o, en algunos casos afortunados, para obtenerla de la información de la firma social.
- Transporte: ¿Cómo ha interactuado el visitante con su sitio web en el pasado? Los datos de comportamiento evolucionan en tiempo real. El contenido de correo electrónico dirigido se basa en datos del pasado. Pero el contenido web en evolución de la recopilación de datos puede cambiar de manera oportuna, y esos datos plantean la pregunta: «¿Qué desea que el visitante vea a continuación?»
- Redireccionamiento: Observar de dónde proviene su tráfico también es una forma poderosa de ayudar a segmentar su audiencia. Es posible que desee ofrecer contenido diferente a un visitante que hace clic en un anuncio de Google para una palabra clave en particular del que lo haría a un visitante entrante que llegó a través de una publicación de blog de invitado, por ejemplo.
Hoy en día, cada uno de estos puntos de datos se puede medir con o sin elección del visitante:
- A discreción del visitante: Cuando los visitantes ofrecen información voluntariamente, generalmente se busca a través de encuestas o formularios, y a través de canales de identificación social como Facebook Connect que le dan acceso a la información del perfil.
- Sin elección de visitante: Por el contrario, los puntos de predicción no siempre requieren datos de visitantes. De hecho, el Estudio de Econsultancy / Adobe Lo anterior encontró que el 42 por ciento de los especialistas en marketing encuestados afirman personalizar utilizando datos anónimos. Los especialistas en marketing rastrean los datos geográficos por dirección IP, las cookies pueden rastrear el comportamiento del usuario en su sitio web y las plataformas de análisis pueden identificar de dónde provienen las referencias.
Recopilar los datos es una cosa, pero ¿cómo se usan esos datos para entregar contenido dirigido?
Participación activa y automatización: cómo entregar contenido personalizado
Con los datos recopilados, los especialistas en marketing de contenido pueden definir diferentes tipos de audiencias, simplificando la forma en que se dirigen al contenido. Su próximo paso es entregar ese contenido.
Firma de investigación Forrester implementa la personalización del contenido desde el segundo en que el visitante llega a la página de inicio. El sitio web pide a los visitantes que elijan su «función», analizando el contenido en función de las preferencias del visitante. Los visitantes pueden definirse a sí mismos como «profesionales de la tecnología de la información», «profesionales de la industria de la tecnología» o «profesionales de marketing y estrategia». A partir de ahí, Forrester simplemente reduce aún más su enfoque.
Si elige «profesionales de marketing y estrategia», por ejemplo, le sugerimos otras siete formas de reducir su experiencia, incluidos nichos en torno a la estrategia de productos de consumo, la experiencia del cliente y muchos más. La próxima vez que el visitante inicie sesión, verá una página de inicio que es muy diferente de la original, lo que acorta el camino entre ella y el contenido más popular.
Para que su estrategia de personalización de contenido funcione bien, deberá seguir algunos caminos críticos. Loni Stark de Adobe compartió con nosotros algunas ideas que los especialistas en marketing de contenido pueden usar para comenzar a dar forma a sus propias estrategias de contenido personalizadas:
- Sea transparente: Para el marketing de contenidos, ¿qué es más importante que la confianza? Probablemente sea uno de los objetivos de su estrategia en primer lugar. El abuso de esa confianza podría cambiar la personificación de un sujeto de un asistente a un peligro.
«La transparencia es fundamental para cualquier estrategia de personalización de contenido», explica Loni. “Si está utilizando los datos personales de sus visitantes, sea claro: dígales por qué quiere sus datos y consígalos a su vez. Los visitantes están mucho más abiertos a compartir datos si aportan valor. «
- Piense un poco: La personalización de contenidos no tiene por qué ser complicada. ¿Por qué querrías cientos de segmentos de audiencia diferentes? Piense en pequeño y evite las pesadillas controvertidas.
“Las personalidades deben limitarse a unas pocas, especialmente al principio”, dice Loni. “La segmentación simple generalmente facilita la alineación de la estrategia de contenido en general. Si no está cambiando su contenido para cada uno de sus cincuenta atributos, ¿por qué los necesita? Quédate con los cinco grandes. «
- Registro de activos: Cubrimos la importancia del contenido independiente de la forma hace unas semanas. Aún más importante es la personalización del contenido, que puede requerir que muestre el mismo contenido en una presentación diferente.
Según Loni, “GM tiene más de cien micromateriales. Algunos sitios utilizan los mismos activos digitales: videos de automóviles, por ejemplo. Estos activos son locales pero fáciles de distribuir de diferentes maneras o, en el caso de un comercializador de contenido, a diferentes personalidades. «
- Integre su CRM: Para simplificar la forma en que identifica a los visitantes, conecte todo a sus procesos de CRM. Después de todo, es más fácil entregar contenido personalizado a los clientes existentes.
Con esta hoja de ruta en la mano, ahora necesita algunos consejos prácticos para configurar su estrategia de personalización de contenido.
Comenzando con la personalización de contenido
Si todo esto comienza a sentirse bastante mal, respire hondo y aléjese de su estrategia de marketing de contenido durante un minuto. Puede hacer esto: simplemente revise sus plataformas web y, en la mayoría de los casos, tal vez agregue algunas herramientas nuevas para que todo sea más manejable. Cuando esté listo para comenzar a personalizar el contenido, los siguientes cuatro pasos pueden ayudar a facilitar el proceso:
- Paso 1: averigüe si su CMS ya tiene la capacidad: OpenText es un ejemplo de un CMS con capacidades de personalización integradas. Consulte con su proveedor de CMS para ver si estas capacidades están disponibles o en proceso. Si su sitio web está listo para la personalización, es posible que deba realizar alguna configuración. Pero probablemente no tendrá que invertir en más herramientas.
- Paso 2: Defina sus segmentos de audiencia: Teniendo en cuenta las sugerencias de Loni para simplificar las cosas, elija los segmentos de su audiencia: comience con los dos o tres mejores, primero. Asegúrese de que cada segmento sea lo suficientemente diferente para autorizar su propio conjunto de contenido personalizado. Recuerde: cuantos más segmentos defina, más contenido tendrá que crear en general.
- Paso 3: Integra una plataforma personalizada: Encuentre la herramienta adecuada para configurar la personalización de su contenido. Herramientas como Contenido inteligente y Gravedad son muy fáciles de usar y solo requieren un código incrustado para integrarlos en su sitio web. Se ejecutan en sus propias plataformas de recopilación y análisis de datos. Todo lo que tienes que hacer es…
- Paso 4: C.reglas de configuración ycrepetición de contenido segmentado: La herramienta de personalización que elija requerirá que cree reglas basadas en sus segmentos de audiencia. Y, por supuesto, deberá hacer lo que mejor sabe hacer como especialista en marketing de contenido: crear contenido de alto valor para cada uno de sus perfiles de usuario.
¿Qué otros consejos tienes para personalizar el contenido? Compártelos con nosotros en los comentarios.
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Imagen de portada tres Bigstock.
Esta todo por hoy, espero que os haya gustado querido fan del marketing.
