Bienvenido en Marketor, por aquí Miguel, a continuación, vamos a comentar de un muy buen tema de buscador online.
Hay rosas rojas, violetas azules y tantas opciones para elegir, ¿por qué los clientes te elegirían a ti?
La clave para una estrategia de marketing exitosa es determinar por qué los clientes deben elegir su producto. Es un producto nuevo que ingresa a un mercado abarrotado o un producto de nicho cuyos beneficios se están introduciendo al mundo. Independientemente de la categoría a la que pertenezca su producto, es importante establecer una conexión con sus clientes objetivo hablando de sus necesidades y deseos, una práctica que crea una cultura de amor por la marca.
El amor por la marca es una estrategia de marketing que busca involucrar a los clientes que son leales a la marca y convertirlos en defensores o influenciadores de su marca. En un esfuerzo por lograr esta cultura, las marcas deben fomentar la satisfacción del cliente, el valor del cliente y el marketing relacional.
Echemos un vistazo a los tres elementos necesarios para crear con éxito una cultura de amor por la marca.
La satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es la estrategia de comunicación para explicar exactamente a la audiencia por qué el producto satisfará sus necesidades.
En un mundo ajetreado lleno de viajes al trabajo y placer, las aerolíneas se han vuelto cada vez más estrictas con la cantidad y el volumen de equipaje que llevan los pasajeros a bordo del avión. No es divertido empacar diligentemente su equipaje para un vuelo de cuatro horas, luchar a través de largas filas de seguridad y encontrar su puerta al final de la terminal solo para descubrir que su bolso es demasiado grande para llevarlo a bordo del avión.
En este caso, el objetivo de la marca es ofrecer un producto que garantice la satisfacción del cliente como consecuencia del tema que nos ocupa. El problema: equipaje voluminoso. La solución: llevar el equipaje. La fundadora de Away, Jen Rubio, dijo a Forbes que se preguntaba a sí misma, «¿Cómo tomamos algo muy simple y nos preocupamos por la gente?» En 2016, Equipaje de distancia Nació. Away se ha expandido más allá del equipaje y ahora vende otros productos y líneas de viaje. De acuerdo a entrevista con NewsCred Insights, Away comunica la satisfacción del cliente a través del marketing de contenido y la narración de la marca que habla de manera efectiva sobre las mejores características y usos de los productos y cómo mejora la experiencia de viaje.
Valor del cliente
El valor para el cliente es la estrategia para demostrar el valor del producto y garantizar que ese valor esté claramente articulado y sea deseado por el público objetivo.
Brooklinen– conocido como «Los mejores folletos en Internet» – un minorista de comercio electrónico en la ciudad de Nueva York que vende sábanas de lujo y otra ropa de cama. En una entrevista con DigiDay, los fundadores Rich y Vicki Fulop dijeron que Brooklinen había comprometido algunas inversiones de marketing en anuncios en el metro y campañas pagas en las redes sociales, pero se basó principalmente en el boca a boca como una forma de aumentar el valor que los clientes otorgan a los productos Brooklinen.
Los clientes exageran el valor de los productos Brooklinen en todas las marcas cuentas de redes sociales. En un mundo donde los consumidores confían en las opiniones de otros consumidores, el enfoque de Brooklinen para comunicar el valor al cliente es una de las formas más efectivas de marketing.
Marketing relacional
El marketing relacional requiere que las marcas establezcan un vínculo fuerte con su audiencia y la capacidad de demostrar un crecimiento orgánico con sus clientes durante la relación. A medida que el mundo avanza cada minuto más rápido, los consumidores exigen calidad y rapidez.
Las cafeterías regionales como Gregorys Coffee ofrecen productos de alta calidad mientras mantienen un ambiente pintoresco para sus clientes. Gregorys ofrece ofertas competitivas como la Aip Gregulares, que permite a los clientes hacer pedidos por adelantado y acceder a los beneficios y recompensas de la cafetería. Gregorys Coffee conserva la flexibilidad con sus ofertas, por lo que puede variar según las necesidades del cliente.
«Siempre hemos intentado combinar esta idea de calidad y cantidad», El CEO de Gregorys Coffee, Gregory Zamfotis, dijo a Forbes. “Podemos ofrecer una experiencia de café en la tienda mientras atendemos a muchas personas, como lo haría en un supermercado, como Starbucks o Dunkin ‘Donuts. Somos capaces a través de sistemas, capacitación y diseño para procesar a muchos huéspedes y mantener un alto nivel de calidad. «Según Zamfotis, la cadena de café es ahora un destino para personas que buscan café de alta calidad y productos innovadores.
Al entrar en esta nueva década de marketing, busque cortejar a sus clientes creando una cultura de amor por la marca. Recuerde impulsar la satisfacción del cliente, demostrar el valor del cliente y establecer sólidas estrategias de marketing relacional mientras se esfuerza por hacer crecer sus productos y características para satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.
Ilustración de Bill Murphy.
Esta todo por hoy, hasta la próxima querido adictos del marketing.
