Bienvenido en Marketor, me llamo Juan, hoy en día, vamos a charlar de un excelente truco de buscadores.

Nota del editor: es posible que se haya perdido este artículo cuando CMI lo publicó hace unos años. Curiosamente, la voz de la marca todavía se necesita desesperadamente y esta guía puede ayudarlo a crear una útil.

Si su contenido no incluía su logotipo, ¿podría su audiencia identificar el contenido como originario de su marca? ¿Alguien que vea su contenido en diferentes canales sabría que todo proviene de la misma marca?

Si no tiene cuidado, puede usar una colección aleatoria de voces y tonos en el contenido producido en su ecosistema de marketing que no brinde una imagen consistente de su marca, o incluso use el mismo lenguaje de manera consistente.

Esta experiencia de marca inconsistente se vuelve más común a medida que la organización crece y, a menudo, se ve agravada cuando entidades externas, como autónomos y agencias, se incorporan a la mezcla de creación de contenido de la marca.

Quizás se pregunte por qué es importante la voz de una marca. ¿No es más importante trabajar duro para que su marca suene más humana? Sin embargo, una voz de marca no se trata de crear una voz no humana. Se trata de ser coherente con la voz que está creando, posicionándose como una fuente autorizada y fácilmente identificable para su área de especialización. Asimismo, consistente voz de marca y el vocabulario es esencial para la implementación efectiva de contenido local y estrategias de contenido inteligente.

Una voz de #brand no se trata de crear una voz no humana, dice @SFErika. Leer más >> Haga clic para twittear

Afortunadamente, puede crear una tabla de voz de marca para ayudar a abordar el problema. He descrito los cinco pasos para establecer, crear y mantener una voz de marca deseada para fomentar la coherencia en sus esfuerzos de creación de contenido.

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1. Reúna una muestra representativa de su material.

Quiere gastar una red amplia, recopilando de todo, desde videos hasta páginas web, libros electrónicos hasta su calendario de redes sociales. Ahora, eche un vistazo crítico al tema. ¿Cuál de estos ejemplos podría provenir de alguno de sus competidores? Ponlos a un lado. Su objetivo es alegrar sus ejemplos para un pequeño grupo de piezas que son exclusivas de su marca: ejemplos de la voz de la marca que desea incorporar. Imprima estas muestras y colóquelas en una pizarra, agrupando las piezas que sientan lo mismo.

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2. Describe la voz de tu marca en tres palabras.

En la misma sala que la pizarra (o con la pizarra visible para todos en un entorno virtual) trabaje con sus principales creadores de contenido y propietarios de identidad de marca. Nuevamente, agregue una gran cantidad y pregunte a los creadores de contenido de su organización, incluidos los equipos de relaciones públicas, el empoderamiento de las ventas, el éxito del cliente, etc. Revise el contenido seleccionado como los mejores ejemplos de la voz de marca que desea incorporar. Discuta temas comunes en todas estas piezas. Agrupe las muestras en tres cubos temáticos.

Si tu marca es una persona, ¿cómo le describirías tu personalidad a alguien? En este punto, hable sobre cómo describiría también a sus competidores como seres humanos. ¿Es un matón de clase uno de tus competidores? ¿La animadora es otra? ¿En qué se diferencian los rasgos de personalidad de su marca?

Si fueras alguien de #brand, ¿cómo describirías su personalidad? @SFErika #contentstrategy Haga clic para twittear

Creamos un ejemplo utilizando estas tres amplias características:

Defina cada uno de ellos con más detalle. ¿Cómo se reflejan estas cualidades en la forma en que se comunica con su audiencia? ¿Cómo se encuentran con el tipo de contenido que estás creando? ¿Cómo aparecen en su contenido dirigido? Sigamos este ejemplo:

  • Apasionado: expresivo, entusiasta, sincero, orientado a la acción
  • Extravagante: irresponsable, inesperado, contradictorio
  • Auténtico: genuino, confiable, atractivo, sencillo

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3. Cree una tabla de voz de marca

Con la voz de su marca definida, demuestre cómo una tabla de voz de marca se vuelve más concreta en su contenido. Será una herramienta de referencia esencial para asegurar un uso consistente del mismo contenido (texto y video).

Incluya tres filas para cada una de las características principales que van acompañadas de tres columnas: una breve descripción, las cosas que no son y las que no lo son. Si es necesario, desensamble para atributos secundarios que requieran una pequeña explicación adicional. En este ejemplo, «irresponsable» es una palabra relacionada y debe ampliarse para que el personal tenga claro cómo se define (es decir, ¿desafiar el status quo o ser sarcástico?)

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4.Asegúrate de que tus escritores entiendan cómo poner en acción la voz de tu marca.

Usted definió su voz y tono y los expresó en un cuadro fácil de entender. ¿Cómo permite que todos lo usen? Conozca al equipo, cualquiera que cree contenido o comunicación, y guíelos a través del cuadro.

Repase algunos ejemplos de material que dé en el blanco. Muestre en tiempo real cómo revisaría algún contenido existente que no refleja la voz definida. Si es posible, proporcione a los miembros del personal una copia laminada o en tarjeta de inventario de la tabla de voz de la marca para que la guarden en su escritorio como referencia. Asegúrese de que también esté disponible una versión electrónica.

Lamina la tabla de voz de tu marca para que los creadores de contenido la guarden en su escritorio, dice @SFErika. Leer más >> Haga clic para twittear
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5. Revisar y revisar la tabla de voz de la marca a medida que la empresa cambia con el tiempo.

Una carta de voz de marca no pretende ser una herramienta de una sola vez, arreglada y olvidada y olvidada. A medida que los mensajes de su marca evolucionan o que nuevos competidores ingresan a su mercado, es una buena idea mirar el gráfico y actualizarlo con nuevos ejemplos.

Una carta de voz de #brand no pretende ser una herramienta de una sola vez, arreglada y olvidada y olvidada. Actualízalo trimestralmente. @SFErika. Haga clic para twittear

Cada trimestre, reúna a sus creadores y comunicaciones clave para averiguar si algún rasgo vocal no ha funcionado bien o es más ambicioso de lo posible por cualquier motivo. Por ejemplo, muchas marcas inicialmente adoptan la “irresponsabilidad”, pero sienten que sus escritores se sienten incómodos con la flexibilidad de que los aprobadores de músculos o claves destruyen constantemente la copia. Si ese es el caso, tal vez sea el momento de renovar una voz o hacer y hacer cosas nuevas.

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Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Esta todo por hoy, espero que os haya gustado querido fan del marketing.

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