Saltar al contenido

Domina la inteligencia artificial para armonizar la voz de tu marca: Guía paso a paso

Cómo Utilizar la Inteligencia Artificial para Mantener una Voz de Marca Consistente

En el mundo del marketing de contenidos, las voces de las marcas resuenan en una cacofonía discordante a lo largo de tu espectro de contenido.

Lograr que todas esas voces canten juntas representa un desafío incluso para el profesional de marketing de contenidos más experimentado.

Sin embargo, es posible mantener una voz de marca consistente. Con la ayuda de la inteligencia artificial, puedes crear una solución que traiga armonía al contenido de tu marca.

Profundicemos en cómo puedes utilizar la inteligencia artificial para definir y reforzar la voz de tu marca con un marco estandarizado que se alinee con el ethos de tu empresa y no limite la expresión creativa.

Promesa de la Inteligencia Artificial en la Consistencia de la Voz de Marca

La capacidad de la inteligencia artificial para analizar grandes conjuntos de datos significa que puede entender la voz de tu marca en diferentes contextos. Al alimentar a la herramienta de IA las pautas de voz de tu marca, lo que se debe y no se debe hacer, el contenido exitoso, entre otros, le permites habilitar la creación de contenido que se alinee con la voz de tu marca en toda la empresa.

Entre las formas en que la IA puede ayudarte a ofrecer una voz de marca más consistente en cada punto de contacto con el cliente:

  • Documentar tu voz de marca diferenciada.
  • Auditar tu sitio web para ver cómo se refleja la voz de marca en tu contenido.
  • Actuar como el guardián de la voz de marca revisando el contenido a gran escala en todos los creadores y publicadores de tu organización.

Ahora, veamos cómo puede ayudarte a hacer estas tres cosas.

La IA Documenta tu Voz de Marca

La IA puede analizar tus piezas de contenido más exitosas para entender qué funciona. Al identificar patrones en el lenguaje, tono y estilo que resuenan con tu audiencia, la IA puede ayudar a replicar estos factores de éxito en futuros contenidos.

Le pedí a GPT-4o que desarrollara una voz de marca para mi blog sin gluten y creara una tabla de voz de marca modelada según un ejemplo en uno de mis artículos anteriores de CMI.

Con este simple estímulo y un sitio lleno de contenido que refleja la voz de marca deseada, la herramienta generó un sólido borrador de una tabla de voz de marca:

Atributo de VozDefinición del AtributoDo’sDon’ts
PersonalCrear un sentido de conexión e intimidad, como si se estuviera hablando directamente con cada cliente, fomentando una relación personal.– Usar lenguaje en primera persona para dirigirse a la audiencia.
– Compartir anécdotas personales y historias relacionadas con la vida y la cocina sin gluten.
– Evitar el lenguaje genérico o impersonal.
– No ser demasiado familiar o intrusivo.
InformativoProporcionar información valiosa y relevante sobre la vida sin gluten, recetas y productos, posicionando la marca como una fuente confiable de conocimiento.– Ofrecer conocimientos profundos sobre ingredientes sin gluten, técnicas de cocina y beneficios para la salud.
– Compartir noticias y actualizaciones de la comunidad sin gluten.
– No proporcionar información inexacta o engañosa.
– Evitar abrumar a la audiencia con terminología técnica o recetas complejas.
CreativoDemostrar innovación, creatividad y originalidad en la creación de contenido, inspirando emoción y participación entre la audiencia.– Experimentar con recetas y métodos de cocina únicos.
– Mostrar contenido visualmente atractivo y creativo, como videos e infografías.
– No ceñirse a formatos de contenido convencionales o predecibles.
– Evitar el plagio o copiar contenido de otras fuentes.
De ApoyoOfrecer orientación, asistencia y ánimo a las personas que navegan por dietas sin gluten, fomentando una comunidad de apoyo.– Responder empáticamente a consultas e inquietudes de los lectores.
– Brindar consejos prácticos y asesoramiento para superar los desafíos del estilo de vida sin gluten.
– No desestimar o invalidar las experiencias o dificultades de los lectores.
– Evitar ser condescendiente o paternalista en el tono.
AuténticoMantener la honestidad, transparencia y autenticidad en toda la comunicación, construyendo confianza y credibilidad con la audiencia.– Compartir experiencias genuinas, éxitos y desafíos relacionados con la vida sin gluten.
– Ser transparente sobre recomendaciones de productos y afiliaciones.
– No inventar historias o engañar a la audiencia.
– Evitar respaldar productos o prácticas que entren en conflicto con los valores o ética de la marca.

Aunque la tabla no coincide exactamente con lo que yo hubiera creado, es bastante buena. Tomó un minuto, literalmente, para obtener un punto de partida sólido. Si la voz de tu marca está en transición, reemplaza la URL en mi ejemplo por ejemplos de texto o enlaces a contenido propio que represente lo que tu marca desea encarnar.

La IA Puede Auditar tu Voz de Marca en Acción

Ahora, tienes un resumen objetivo de la voz en tu sitio web o cualquier contenido que hayas compartido. Compara este borrador creado por IA con la documentación de voz de marca creada manualmente y hazte tres preguntas:

  • ¿Qué tan similares son las dos tablas?
  • ¿Detectó la IA algún rasgo que entre en conflicto con la voz de marca deseada?
  • ¿Algunos rasgos se sienten más como la voz de una marca específica competidora o de la industria en general?

Para comparar tu voz con la de un competidor o la de la industria, sigue un proceso similar al descrito en el primer estímulo utilizando su contenido.

Por ejemplo, le pedí a ChatGPT que comparara la voz de marca en mi blog sin gluten con la de mi sitio web de consultoría. El estímulo fue:

“Eres un experimentado profesional del marketing de contenidos, con especialización en branding y creación de una voz de marca consistente, y trabajas para https://erikasglutenfreekitchen.com. Necesitas comparar y documentar la diferencia entre tu voz de marca y cómo se refleja en tu contenido con la voz de marca del contenido que aparece en https://erikaheald.com. Utilizando la tabla de voz de marca que redactaste arriba, por favor explica cómo erikaheald.com es similar o difiere de esta tabla de voz.”

Un extracto de la respuesta fue:

“1. Amigable

Erika’s Gluten-Free Kitchen:

Do’s: Usar un lenguaje inclusivo, saludar a los lectores cálidamente, compartir historias personales.

Don’ts: Usar un lenguaje formal o distante, ignorar la participación de los lectores.

Erika Heald’s Blog:

Similitud: Ambos blogs utilizan un tono amigable y accesible. El blog de Erika Heald también busca crear una conexión personal con sus lectores compartiendo historias y experiencias personales.

Diferencia: El blog de Erika Heald, aunque amigable, tiende a tener un tono más profesional debido a su enfoque en marketing y consejos profesionales, lo que a veces puede parecer menos cálido en comparación con el estilo muy hogareño y conversacional de Erika’s Gluten-Free Kitchen.”

La comparación creada por IA es acertada. Mi sitio web empresarial se esfuerza por ofrecer contenido experto, a menudo sobre temas complejos. Por su naturaleza, el contenido no va a sentirse tan acogedor como el del blog de comida.

Armoniza el Contenido en Toda la Empresa

Con esta ayuda de IA, cada miembro del equipo, independientemente de su ubicación o departamento, puede aplicar de inmediato las pautas de voz de marca a su flujo de trabajo diario. A diferencia de un documento estático que las personas deben buscar y usar, la IA puede proporcionar sugerencias y ajustes en tiempo real para asegurar que cada pieza de contenido se alinee con la voz de tu marca.

Para hacer esto, carga tu guía de estilo en la biblioteca de una herramienta de creación de contenido de IA o entrena manualmente una herramienta de IA en las preferencias de tu marca a lo largo del tiempo. Idealmente, puedes hacer ambas cosas y crear un compañero de creación de contenido potenciado por IA que mantenga a todos en el equipo actualizados sobre las últimas y mejores campañas, piezas de contenido prioritarias para enlazar, y las mejores prácticas en constante evolución para tus canales.

Dado el crecimiento de las herramientas de IA para equipos de marketing de contenidos, si una herramienta aún no cumple con tus especificaciones de TI y requisitos de integración, es probable que pronto encuentres una que sí.

Al integrar la IA en tus herramientas de creación de contenido y comunicación, puedes garantizar una consistencia básica. Ya sea una publicación de blog creada en Los Ángeles o un correo electrónico de marketing de un equipo en Barcelona, la IA ayuda a mantener una voz de marca armoniosa.

Materialización de la Visión

Recientemente, compartí en una presentación de MarketingProfs cómo hacer que la IA sea la mejor amiga de tu voz de marca. Dije que una voz de marca consistente es similar a un cerezo en plena floración. Cada flor es distinta, pero juntas forman una entidad inmediatamente reconocible y uniforme. Con la IA, esta hermosa armonía finalmente está al alcance de tu mano.

Al incorporar la IA en tu flujo de trabajo de contenido, no reemplazas, sino que amplificas la creatividad humana. La IA te ayuda a ti y a tu equipo a eliminar la incertidumbre en torno al cumplimiento de la voz de marca y te libera para centrarte en la narración innovadora y atractiva dentro del marco de la identidad de tu marca.

En mi trabajo, utilizo la IA casi todos los días para mantener voces de marca consistentes. Estas herramientas incluyen:

  • Grammarly. Ejecuto el contenido en borrador a través de la versión de pago de Grammarly, que ha revisado mi escritura cada semana durante años. Ha aprendido mis preferencias y la voz de marca que deseo, y me da retroalimentación sobre mi tono mientras escribo.
  • Copy.ai y Writer. Subo las guías de estilo de mi marca y tablas de voz mía y de mis clientes a estas herramientas. Ahora puedo señalar esta documentación y revisar el contenido para obtener comentarios sobre cómo podría ser más acorde a la marca.
  • Beautiful.ai. Cada vez que necesito crear una nueva presentación, pido a esta herramienta que tome mi esquema de presentación y cree un borrador que refleje mi plantilla de estilo guardada, enlaces proporcionados y diapositivas en mi biblioteca.

Al adoptar la IA, no cedes el control, sino que te equipas con un poderoso aliado que asegura que la voz de tu marca se escuche, reconozca y confíe en cada punto de contacto.

¿Hacia dónde Vas desde Aquí?

Al embarcarte en este viaje de contenido mejorado por IA, abórdalo con una mezcla de entusiasmo y precaución. El éxito radica en documentar meticulosamente tu voz de marca y entrenar a tus herramientas de IA con precisión. No las trates como compositores, sino como instrumentos en una sinfonía, cada uno desempeñando un papel en la creación de una melodía de marca coherente y cautivadora.

Al hacerlo, garantizas una voz de marca consistente y abres nuevas oportunidades para la creatividad y la personalización, haciendo que cada interacción con tu marca sea una experiencia memorable.

Todas las herramientas mencionadas en este artículo fueron sugeridas por el autor. Si te gustaría sugerir una herramienta, comparte el artículo en redes sociales con un comentario.

RELACIONADO:

Imagen de portada por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leer tambien  Plantilla de Libro Blanco

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *