Los puntos de vista del autor son totalmente suyos (excluyendo el improbable evento de la hipnosis) y es posible que no siempre reflejen los puntos de vista de Moz.
En una encuesta reciente de AudioEye de 500 líderes empresariales y profesionales de la web, el 70% dijo que el «costo» era su principal preocupación en lo que respecta a la accesibilidad digital. Muchos de los encuestados también pensaron que tendrían que reconstruir su sitio web desde cero para ofrecer una experiencia de navegación accesible.
Esta percepción de la accesibilidad digital como un centro de costos sin remedio fácil es una de las razones por las que solo 3% de internet es accesible para las personas con discapacidad, a pesar de la 1.300 millones de personas en todo el mundo que viven con una discapacidad.
En esta publicación, analizo tres beneficios de la accesibilidad digital y, con suerte, expongo por qué la inclusión no es solo lo correcto, sino una gran oportunidad comercial.
Tres razones para priorizar la accesibilidad digital
Muchos líderes empresariales son conscientes del riesgo de incumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras leyes de accesibilidad. En los últimos años, ha habido una número récord de demandas por accesibilidad digital. Cada vez más empresas reciben cartas de demanda o son llevadas a los tribunales por presuntas violaciones de la ADA. Y cuando eso sucede, otros líderes empresariales prestan atención.
Lo que los líderes empresariales no siempre consideran es la oportunidad que representa la accesibilidad digital, ya sea llegar a más clientes potenciales, construir una organización más inclusiva o mejorar la experiencia de navegación para todos los usuarios, sin mencionar los motores de búsqueda y los asistentes de voz.
1. La accesibilidad digital no es un caso límite
Uno de los conceptos erróneos más grandes sobre la accesibilidad digital es que es una especie de caso extremo. De hecho, las personas con discapacidades son la minoría más grande en los Estados Unidos.
En los Estados Unidos, uno de cada cuatro adultos Vive con algún tipo de discapacidad. Ese número aumenta aún más cuando incluye discapacidades temporales, como extremidades rotas o impedimentos a corto plazo después de una cirugía o tratamientos médicos.
De acuerdo con la Informe Economía mundial de la discapacidad 2020, las personas con discapacidad controlan 1,9 billones de dólares en ingresos disponibles en todo el mundo. Ese número alcanza más de $ 10 billones cuando se incluyen sus amigos y familiares.
Al diseñar para la accesibilidad, puede hacer que su sitio web y las experiencias digitales funcionen mejor para todos.
2. El diseño accesible es bueno para todos
En esencia, la accesibilidad digital se trata de eliminar las barreras que pueden impedir que las personas naveguen por su sitio web.
Al seguir las mejores prácticas de diseño accesible, puede ayudar a garantizar que todos puedan interactuar con su contenido digital, independientemente de su edad, discapacidad o cualquier otro factor.
Por ejemplo, el World Wide Web Consortium (W3C) Orientación complementaria a WCAG 2 incluye las mejores prácticas para un contenido claro y comprensible, como:
Evitar dobles negativos, como «El tiempo no es ilimitado».
Usar oraciones cortas con un punto por oración.
Poner la conclusión u objetivo clave al comienzo de un párrafo.
Cuando sea posible, utilice listas numeradas o con viñetas.
El objetivo de estas recomendaciones es eliminar la confusión de las personas con dislexia y otras discapacidades del aprendizaje. Pero podría ser fácilmente una mejor práctica de escritura general.
Cada usuario puede beneficiarse de un lenguaje simple y directo que elimina la fricción y les brinda un próximo paso claro. Es la base de cualquier sitio web optimizado para conversión, y simplemente se superpone con las mejores prácticas de diseño accesible.
3. La accesibilidad digital respalda la capacidad de descubrimiento
También hay una clara superposición entre la accesibilidad y la detectabilidad. Por ejemplo, los sitios con encabezados claros y descriptivos, los mismos tipos de encabezados que facilitan la navegación y la comprensión para las personas con discapacidades, también son más fáciles de rastrear para los motores de búsqueda como Google.
Debido a esto, existe una fuerte evidencia de que Google recompensa la accesibilidad cuando clasifica los sitios web. De hecho, su Directrices para webmasters — que describen las mejores prácticas que ayudan a Google a encontrar, indexar y clasificar su sitio — se parecen a las pautas de accesibilidad — y, a menudo, se correlacionan directamente con las WCAG.
Los sitios web accesibles también son beneficiosos para los usuarios que acceden a sitios web con búsqueda por voz. De acuerdo con la Estudio de Google Mobile Voice, el 41 % de los adultos estadounidenses y el 55 % de los adolescentes utilizan la búsqueda por voz a diario. Las empresas con sitios web optimizados para la búsqueda por voz tienen más posibilidades de ser descubiertas y utilizadas por clientes potenciales.
Haciendo el caso de negocios para la accesibilidad digital
El primer objetivo de cualquier iniciativa de accesibilidad digital debe ser brindar una experiencia inclusiva a todos los que visitan su sitio web. No solo es lo correcto, sino que puede ayudarlo a llegar a un mercado que tradicionalmente ha estado desatendido.
Sin embargo, es importante tener en cuenta el otro beneficio de crear un sitio web accesible: una mayor conformidad con los estándares de accesibilidad como el Directrices de accesibilidad del contenido web (WCAG), que se utilizan para evaluar el cumplimiento de un sitio con la ADA.
Residencia en guía reciente del Departamento de Justicia, está claro que se espera que las empresas de todos los tamaños cumplan con los estándares de accesibilidad como WCAG para cumplir con la ADA.
Cuando calcule el ROI de la accesibilidad digital, debe tener en cuenta que el costo de defender una demanda de accesibilidad digital, o incluso resolver una carta de demanda, a menudo puede superar el costo de hacer que su sitio web sea accesible.
Al adoptar un enfoque más proactivo de la accesibilidad digital, puede cumplir con la ley y al mismo tiempo convertir un requisito en una oportunidad para hacer crecer su negocio y brindar una experiencia inclusiva a cada cliente.
A medida que invierte en accesibilidad digital, vale la pena medir su progreso a lo largo del tiempo. Para empezar, puede utilizar un comprobador de accesibilidad gratuito para evaluar la accesibilidad de su sitio web y luego ver cómo mejora a medida que implementa las mejores prácticas de accesibilidad.
