Muy buenos días, soy Miguel, hoy, vamos a charlar de un muy buen truco.
¿Por qué su empresa crea contenido? ¿Para quién? ¿Qué hará por ellos?
Si no conoce las respuestas, debe averiguarlas. Y debe hacerlo antes de crear algo más para el blog, el sitio web, los boletines informativos o cualquier otra plataforma de contenido de la empresa.
¿Por qué? Porque si no sabe qué ganará alguien al consumir el contenido de su marca, su audiencia no verá una razón convincente para interactuar con él.
La falta de respuestas también dificulta la elección de temas, formatos y canales de distribución relevantes.
Afortunadamente, existe una manera sencilla de enmarcar las respuestas a todas estas preguntas para que todos los involucrados con su contenido (planificadores, productores y consumidores) lo sepan: Escriba una declaración de misión de contenido.
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¿Qué es una declaración de misión de contenido?
Una declaración de misión de contenido es uno de los tres componentes clave de la estrategia de marketing de contenido de cada marca. Una declaración de misión de contenido es un principio central del contenido de su marca y puede regir la toma de decisiones creativa y estratégica de su equipo de contenido.
Una declaración de misión de contenido responde al por qué, quién y qué de su #contenido, dice @joderama a través de @CMIContent. #Contentmarketing Haga clic para twittear
Una declaración de misión de contenido sólida refleja los valores de su negocio y lo ayuda a distinguir su narración de otros contenidos que compiten por la atención de su audiencia.
También puede informar decisiones de contenido en el lado creativo, que incluyen:
- Los tipos de historias que contará su marca (p. Ej., Los temas en los que centrarse)
- Cómo toman forma esas historias (p. Ej., Plataformas y formatos de contenido central)
- Cómo los activos de contenido funcionan colectivamente para crear una experiencia deseable para su audiencia
A continuación, presentamos una breve descripción general de lo que necesita para crear una declaración de misión de contenido para su negocio:
3 piezas del rompecabezas de declaración de misión
Una declaración de misión de gran contenido detalla tres elementos:
- Audiencia principal – a quién pretendes ayudar con tu contenido
- Que se entregará – el tipo de información que proporciona
- Resultado o beneficio – cosas que su audiencia podría hacer debido a su contenido
Sobre el Blog de Orbit Media, Andy Crestodina presenta una fórmula simple: “Nuestra empresa [or blog or site] es donde [Audience X] encuentra [Content Y] por [Benefit Z] (donde ‘nuestra empresa’ se refiere a todo lo que su empresa crea, publica y comparte con sus clientes) «.
Veamos cómo llenar la x, y, z:
La audiencia es tu quien
Es probable que su empresa tenga varias audiencias. Su declaración de misión debe enfocarse en el segmento de audiencia para el cual su contenido puede ser más beneficioso, es decir, donde puede satisfacer una necesidad insatisfecha, brindar valor en áreas que sus competidores pueden haber pasado por alto o abordar una brecha de conocimiento crítica u otro obstáculo que puede estar impidiendo que su audiencia logre sus objetivos.
Para limitar su enfoque, observe su objetivo de marketing más urgente y pregunte qué audiencia puede ayudarlo mejor a lograrlo. Por ejemplo, tal vez el objetivo sea la fidelización y la audiencia sea la que haya comprado en tu negocio. O podría ser una audiencia con la que su equipo de ventas ha tenido problemas para ganar terreno.
Pregunte qué audiencia puede ayudarlo mejor a lograr el objetivo de #marketing más urgente, dice @joderama a través de @CMIContent. Haga clic para twittear
Mire la declaración de misión general de la compañía que se encuentra en la parte superior de De Autodesk sitio:
Autodesk crea software para personas que hacen cosas. Si alguna vez condujo un automóvil de alto rendimiento, admiró un rascacielos imponente, usó un teléfono inteligente o vio una gran película, es probable que haya experimentado lo que millones de clientes de Autodesk están haciendo con nuestro software.
Si bien sus herramientas de software abarcan docenas de aplicaciones que benefician a las empresas de múltiples industrias, Autodesk se dirige a las personas que hacen las cosas (diseñadores, ingenieros, constructores, fabricantes y artistas), no a los que toman las decisiones de compra en las corporaciones donde se hacen esas cosas.
Es un enfoque que fluye a través de todo el contenido de la empresa, desde su red de conocimiento que ayuda a los creadores a aprender a usar sus herramientas para mejorar las cosas para el historias inspiradoras de creadores en su sitio de Autodesk University.
Otro gran ejemplo proviene de la marca mediática. Ajetreo, que incluye una frase elocuente en la declaración de misión de su empresa:
(Nuestra) misión en The Hustle es mantenerlo informado a través de un correo electrónico diario, destacando un puñado de historias de actualidad y agregando perspectiva y color para que sea fácil de entender. Entonces, si está harto de los medios tradicionales y está listo para probar algo nuevo, únase a nuestro cargo y a los millones de personas que creen lo que usted cree.
Si bien la mayoría de los editores consideran que “mantener a nuestra audiencia informada” es fundamental para su misión, The Hustle atrae a un subconjunto de esa amplia audiencia: aquellos que no están satisfechos con la forma en que los medios tradicionales seleccionan e informan sobre los eventos actuales.
Recuerde: muchos consumidores pueden beneficiarse de la compra de sus productos o servicios, pero no todos tienen las mismas necesidades, intereses o razones para hacerlo. Como señaló el fundador de CMI, Joe Pulizzi, si crea contenido general diseñado para dirigirse a todos, es probable que no sea valioso para nadie.
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El beneficio es el por qué de tu audiencia
Una vez que determine la audiencia, resuma los distintos beneficios que recibirá al interactuar con su contenido.
Las personas de la audiencia proporcionan una imagen clara de las necesidades más urgentes de su audiencia objetivo. (Si no los tiene a mano, tenemos una guía rápida y fácil para crear personajes de audiencia).
Pero también debe tener en cuenta las razones por las que su empresa es adecuada para satisfacer esas necesidades de la audiencia y cómo su enfoque se destaca de otras marcas con las que su audiencia podría interactuar.
Detalla por qué tu empresa es adecuada para ofrecer y destacar con el #contenido que tu audiencia necesita, dice @joderama a través de @CMIContent. Haga clic para twittear
Eche otro vistazo a la declaración de la misión de The Hustle y observe dos características que hablan de los beneficios de la audiencia:
- «Destacando un puñado de historias de actualidad»
- «Agregar perspectiva y color para que sea fácil de entender»
Seleccionar historias que sientan que los suscriptores querrán ver (algo que los consumidores de medios con poco tiempo ciertamente pueden apreciar) y hacer que esas historias sean fáciles de entender son beneficios significativos para todos los miembros de la audiencia que alguna vez han leído una noticia solo para preguntarse cuáles son las implicaciones más profundas o cómo podría afectarlos personalmente.
A medida que crea su declaración de misión, piense en lo que puede hacer por su audiencia que otros recursos de contenido no tienen o qué necesidades de información tiene que sus competidores de contenido no satisfacen. Determinar eso lo ayudará a identificar oportunidades para resaltar sus áreas únicas de experiencia y las ventajas distintivas de su marca sin hacer que su contenido se centre exclusivamente en usted.
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El contenido es tu cómo
La identificación de su audiencia y los beneficios del contenido son decisiones relativamente sencillas, ya que sus análisis de marketing y sus esfuerzos de investigación competitiva pueden ayudar a informar esos elementos.
Pero su declaración de misión también debe tener en cuenta cómo el contenido de su marca proporciona una experiencia valiosa y con resonancia personal a su audiencia. Eso no es algo que pueda basarse únicamente en la lógica y los datos, ya que hay un fuerte componente emocional involucrado.
Como marca, ¿qué es lo que más valoras? ¿Qué temas te apasionan más, con qué experiencias más profundas o tienes más autoridad y conocimiento que cualquier otro creador de contenido en tu espacio? Las respuestas son cómo descubres las historias que tu marca estaba destinada a contar, y cómo obligas a tu audiencia a querer interactuar con ellas.
Por ejemplo, eche un vistazo a la declaración de la misión de este blog de Moz:
Los mejores magos, médicos y otros expertos de la industria ofrecen sus mejores consejos, investigaciones, procedimientos y conocimientos, todo en nombre de ayudarlo a mejorar sus habilidades de SEO y marketing en línea.
Dos cosas en esta declaración enfatizan los beneficios de la audiencia: (1) nivelar sus habilidades de SEO y marketing en línea y (2) colaboración con los mejores expertos de la industria para brindar esa asistencia. ¿Quién no quiere aprender de los expertos más experimentados sin tener que recopilar esos conocimientos ellos mismos?
Como otro ejemplo, considere la declaración de misión de Revista Airbnb:
“Siéntete como en casa en el mundo.
“La revista Airbnb celebra la humanidad dondequiera que exista: más allá de las fronteras, las zonas horarias, los idiomas y los tonos de piel. Creemos que viajar es transformador y clave para construir puentes en sociedades cada vez más tensas.
«Defendemos los puntos en común y la conexión, y destacamos las experiencias que son posibles cuando estamos abiertos entre nosotros y tenemos curiosidad por explorar el mundo y nosotros mismos».
Airbnb no centra su misión de contenido en los elementos de alojamiento transaccional o incluso en las emocionantes ubicaciones en las que opera (cosas que esperaría encontrar en el contenido de cualquier negocio de viajes y turismo). En cambio, destaca su pasión por las cualidades aspiracionales de los viajes: cómo ayuda a las personas a conectarse con los demás, encontrar puntos en común y satisfacer su curiosidad sobre el mundo (y sobre ellos mismos) a través de experiencias personales únicas.
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¿Quién quiere ser tu marca?
La creación de una declaración de misión de contenido no solo puede ayudarlo a determinar qué tipo de historias se ajustarán a la visión de éxito de marketing de su empresa, y cuáles no, sino que también puede resaltar los principios y prioridades que más le apasionan a su empresa. Para las audiencias que comparten esas pasiones, es un diferenciador significativo que preparará el escenario para una mayor participación, una mayor confianza y una lealtad más profunda.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute
Por hoy, hasta la próxima querido fan del marketing.
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