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Investigación de mercado: el trabajo de nivel de entrada que debe construir

Muy buenas, me llamo Josefina, hoy, vamos a comentar de un súper tema de motores de búsqueda.

Aunque estigmatizados como trituradores de números, los investigadores de mercado se posicionan como líderes de datos competentes y

El marketing es un campo emocionante con muchos trabajos bien remunerados, como estratega de marca, especialista en contenido y gerente de SEO. Sin embargo, la investigación de mercado solo se realiza ocasionalmente. Parte de la razón es que el Internet de las cosas, el SEO y el marketing de motores de búsqueda han extendido los roles tradicionales de investigación de mercado en las organizaciones y los han renombrado en relación con el marketing digital o la experiencia del cliente / usuario, por ejemplo.

Siempre ha existido un estigma en los puestos de investigación de mercados, como numerosos puestos de personal, callejones sin salida que no dan paso a una experiencia de pérdidas y ganancias y la tan aclamada oficina de la esquina. Ha llegado el momento de disipar ese estereotipo.

Me gradué de la universidad (en 1971) con lo que parecía un título de desempleado: una licenciatura en estudios generales. Tuve la suerte de ocupar el puesto de analista de investigación de mercado que trabaja para un miembro llamado CR Johnston, quien recientemente fue mentor de JD Power, antes de que su nombre se convirtiera en sinónimo de calificaciones de satisfacción del cliente. Mis responsabilidades iniciales no eran glamorosas e incluían la gestión de entrevistadores de campo a tiempo parcial (que en esos días realizaban campañas de puerta en puerta) y la realización de auditorías de las marcas de cerveza. (La codificación de barras no comenzó hasta la década de 1980). Pero cuando fui a la escuela de posgrado cuatro años después, fui coautor del plan de marketing para la división Buick de General Motors y dirigí clínicas de automóviles de las que se introdujeron varios modelos nuevos. . Esa experiencia laboral formó la base de mis carreras paralelas en el ámbito académico y la inteligencia de marketing global.

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Mi historia no es una excepción. Como señaló una vez el gurú de la gestión Peter Drucker, el marketing y la innovación son dos funciones fundamentales del negocio. Ninguno de ellos puede existir de manera efectiva sin una comprensión profunda de las necesidades y valores del cliente, lo que requiere datos. Llámelo como quiera, esos datos provienen de estudios de mercado. En el entorno actual, rico en datos, en el que las empresas compiten, la investigación de mercado, no la intuición o el instinto, es la fuente principal de información sobre cómo atraer, retener y profundizar las relaciones con los clientes. De hecho, es difícil imaginar cómo los directores ejecutivos de hoy pueden tener éxito sin una experiencia directa que le dé sentido a este tipo de información.

La información proporcionada por los investigadores de marketing no se limita necesariamente al grupo de interés del cliente. La mayoría de las agencias de investigación de mercados tienen herramientas para medir el compromiso y el compromiso de los empleados, así como para evaluar la percepción pública de la responsabilidad social corporativa. No es raro que estas agencias, que trabajan con investigadores de marketing internos, se asocien con otros departamentos (como recursos humanos) para llevar a cabo estas evaluaciones.

Por estas razones, creo que la investigación de mercado es un buen lugar para comenzar una carrera empresarial. Los caminos que surgen de esa experiencia pueden ser muy variados. Algunos comienzan y terminan sus carreras en el campo de la investigación de mercados. Desde la perspectiva de una agencia, con la que estoy más familiarizado, existen oportunidades para los emprendedores que quieran tener un nicho particular o progresar a puestos de creciente responsabilidad en negocios globales, multimillonarios como Kantar o Ipsos. Otros pueden retirarse de la investigación de mercados, la consultoría de gestión exterior o la gestión de marca / marketing de información privilegiada. Otros (como yo) pueden encontrar que su experiencia trabajando con datos complejos de investigación de mercado les permite obtener un doctorado. y carrera académica.

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A menudo me preguntan sobre la formación académica adecuada para un trabajo de investigación de mercados. Una licenciatura en negocios es menos importante que tener cursos en ciencias sociales (los clientes son personas, después de todo), estadísticas básicas (e idealmente un curso en análisis de regresión) y algún conocimiento de bases de datos / codificación. A partir de ahí, recomiendo un título de posgrado después de obtener dos o cuatro años de experiencia laboral. Recomendaría una maestría en investigación de mercados para aquellos que planean permanecer en el campo y un MBA para aquellos que planean dedicarse a la gestión o consultoría de marketing / negocios.

En última instancia, sea cual sea la ruta que elija, es importante ponerse al día con una tendencia en evolución que afecta al marketing y convertirse en un experto en contenido sobre el tema. Este paso adicional de especialización podría ser su salida del cubo. Para mí, fue una medida de satisfacción del cliente. Para el investigador de hoy, pueden ser productos inteligentes, el cliente chino o la distribución omnicanal.

Sin más, espero que os haya gustado querido fan del marketing.

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