Bienvenido en Marketor, por aquí Miguel, hoy en día, vamos a charlar de un excelente sujeto de buscador online.
Los niños a menudo no conocen la diferencia entre juegos y anuncios; no conocen el secreto persuasivo de los anunciantes hasta los 8 años. Entonces, ¿por qué es ético anunciar en juegos destinados a la educación preescolar?
Cuando los dos hijos de Michael Robb, de 4 y 6 años, juegan en la tableta de la familia, los juegos son interrumpidos por anuncios ocasionales. Si bien a veces olvidan qué hacer, Robb los capacita para que busquen una X roja cuando aparecen las notificaciones; sin hacerlo, pondrán el dispositivo boca abajo hasta que expire la notificación.
La mayoría de los niños no interactúan con los anuncios en las aplicaciones: desde el punto de vista del desarrollo, los niños no saben dónde terminan los juegos y comienzan los anuncios hasta los 8 años, según la Asociación Estadounidense de Psicología. Robb dice que los niños no entienden resolución persuasiva, el hecho de que los anunciantes intenten venderles algo.
Tiene un doctorado. por Robb. en psicología y funciona como el director senior de investigación en Common Sense Media, promoción y educación sin fines de lucro que apoyan el uso seguro de los medios y la tecnología para los niños. Ha pasado 15 años investigando el efecto de los medios en los niños y dice que las aplicaciones han creado un panorama de medios diferente. Robb recuerda cómo los anuncios de dibujos animados de los sábados por la mañana a principios de la década de 1970 se ajustan a los programas de televisión, que más adelante en la década despejaron los límites de la adversidad (“¡Después de estos mensajes, volveremos!”). Estos protectores de pantalla fueron obligatorios de la Declaración de Política de 1974 de la Comisión Federal de Comunicaciones, un compromiso que se hizo a raíz de una solicitud del grupo de defensa Action for Children Television en 1970 de que no se incluyeran anuncios durante la programación infantil. Pero no existe tal límite entre los anuncios y el juego en las aplicaciones gratuitas; Robb dice que debería ser así, ya que los niños que juegan con aplicaciones gratuitas a menudo piensan que los anuncios son solo otra parte del juego.
Existe el riesgo de que los niños hagan clic en un anuncio y realicen una compra errónea. En 2014, la Comisión Federal de Comercio respondió a estas compras presentando un tribunal federal contra Apple, Google y Amazon por permitir que los niños gasten millones de dólares en compras dentro de la aplicación. Apple y Google decidieron ese año; Google reembolsó a los clientes al menos $ 19 millones y Apple reembolsó al menos $ 32,5 millones. Amazon pasó la demanda en los tribunales hasta 2017, cuando rechazó su apelación. Ahora, Amazon tiene que reembolsar a sus clientes alrededor de 70 millones de dólares.
La FTC no puede decidir qué es y qué no es ético, sino qué es injusto o engañoso. Mary Koelbel Engle, directora asociada de prácticas publicitarias de la FTC, dice que la organización tiene una declaración de política sobre lo que constituyen prácticas engañosas o injustas. Si algo es engañoso o injusto, pueden presentar un caso de ley federal o una orden administrativa de cese y salida. La pregunta clave del engaño: ¿Es probable que esta práctica engañe a los consumidores razonables sobre algo importante? La cuestión de la injusticia: ¿Causará la práctica un daño inevitable a los consumidores?
“Cuando se habla de publicidad para niños, se la mira desde la perspectiva de un niño normal y se da cuenta de que los niños son obviamente más sofisticados que los adultos”, dice Engle.
Pero si los niños pequeños son consumidores más sofisticados, sin saber dónde terminan los juegos y comienzan los anuncios, puede que no sea ético publicitarlos en las aplicaciones.
Una breve historia de Tiny Focus
Dirigir anuncios a niños pequeños siempre se ha considerado éticamente homicida. En 1984, Lynda Sharp Paine escribió en Business & Professional Ethics Journal que la publicidad está justificada si ayuda a los consumidores a tomar decisiones acertadas en el mercado, pero argumentó que los niños pequeños aún no tienen la capacidad de tomar decisiones acertadas. En la década de 2000, muchos estudios concluyeron que la obesidad infantil estaba relacionada en parte con anuncios de bocadillos, refrescos y cereales azucarados; la mayoría de las empresas cortaron la publicidad de cereales azucarados y luego redujeron el contenido de azúcar de los productos mismos. Pero a medida que ha cambiado el panorama de los medios, también lo ha hecho la publicidad infantil.
En pantallas más pequeñas, la supervisión de los padres se hizo más estricta y las aplicaciones la aprovecharon. En 2017, los investigadores escribieron en la revista Pediatrics Los anuncios en línea son más agresivos cuando se dirigen a los niños a través de plataformas de juegos y más agresivos cuando les dicen a los niños que se comuniquen con sus amigos sobre los productos anunciados. Estudio de 2018 dirigido por el Hospital Infantil CS Mott de la Universidad de Michigan y publicado en el Journal of Developmental & Behavioral Pediatrics encontró que el 95% de las aplicaciones comercializadas o comúnmente jugadas con niños menores de 5 años contienen al menos una forma de publicidad. Otro estudio en 2018, publicado en la revista Proceedings on Privacy Enhancing Technologies, examinó miles de aplicaciones gratuitas dirigidas a niños y descubrió que la mayoría infringía la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), una ley federal aprobada en 1998 para proteger la privacidad en línea de los niños de 13 años. edad y menores. La mayoría de las aplicaciones dirigidas a niños pequeños no permiten a los usuarios cerrar fácilmente el seguimiento y la publicidad conductual, encontró el estudio. Peor aún, el 19% de estas aplicaciones recopilan información de identificación personal, lo que pone en riesgo los datos de los niños.
«Es difícil hacer cumplir la ley, pero de nuevo: estas son aplicaciones para niños en las que obviamente quieren orientar mejor los anuncios a estos niños», dice Robb. «Al hacerlo, hay mucha información que no deberían recopilar, los padres probablemente no sepan que están recolectando y los niños ciertamente no saben que están recolectando».
Muchas aplicaciones gratuitas también ofrecen compras dentro de la aplicación de artículos digitales para usar en el juego. La aplicación «Strawberry Shortcake Bake Shop», por ejemplo, está indicada de manera apropiada para mayores de 4 años, pero tiene compras dentro de la aplicación por valor de $ 45. Robb dice que el juego les pide a los niños que ayuden al personaje a hornear un pastel, pero no se puede terminar hasta que compren un acre especial. Mientras tanto, dice que el personaje de la aplicación frunce el ceño y se ve plisado en la pantalla.
«Eso es una manipulación emocional para mí», dice Robb. «Tratar de sacar esas cosas de los juegos es un paso adelante».
¿Qué es justo?
«La pregunta es, ¿cuán ético es aprovechar las capacidades cognitivas limitadas de los niños pequeños mientras juegan una aplicación por la que les gusta venderles algo?» Robb dijo durante una conferencia de prensa en noviembre de 2018 en poder de la hermana Richard Blumenthal, demócrata de Connecticut. Durante la conferencia de prensa, Blumenthal dijo que los padres que permiten que sus hijos jueguen con estas aplicaciones están abriendo sus hogares a un «caballo de Troya». En una carta a la FTCBlumenthal y el senador Edward Markey, demócrata de Massachusetts, han pedido a la FTC que investigue cómo las aplicaciones gratuitas se dirigen a los niños. Específicamente, los senadores quieren saber hasta qué punto los desarrolladores, anunciantes y tiendas de aplicaciones cumplen con COPPA.
«Creo que la carta de la FTC es un primer paso muy bueno», dice Robb dos días después de hablar en la conferencia de prensa. “Probablemente sea necesario un mayor debate entre la industria y los expertos en desarrollo infantil sobre lo que saben los niños y las edades [they know it]. «
Robb también cree que las nuevas investigaciones deberían examinar qué es justo para los niños en la publicidad. ¿Debería ser más fácil para los niños desconectar la aplicación del juego en lugar del acceso de los anunciantes y los recopiladores de datos? ¿Los anuncios en las aplicaciones deben estar claramente marcados, al igual que los anuncios en los anuncios de dibujos animados de los sábados por la mañana? Quizás la industria de la publicidad, las tiendas de aplicaciones y los expertos en desarrollo juvenil puedan tener un marco unificado, dice Robb. De esta manera, todos pueden conocer los derechos de los niños a las experiencias en línea y móviles.
“Muchas personas que crean juegos o experiencias para niños no son necesariamente expertos en desarrollo infantil, por lo que es posible que ni siquiera se den cuenta de que están manipulando o explotando injustamente las vulnerabilidades psicológicas de un niño”, dice Robb. “Y luego probablemente hay muchos diseñadores de juegos a los que no les importa. Son su negocio y pueden pensar que no es particularmente dañino o que eso es lo fundamental. «
Hasta que los anunciantes y los desarrolladores de juegos aborden el problema, depende de los padres. Robb dice que los padres deberían intentar jugar las aplicaciones con sus hijos, enseñándoles qué notificaciones rebotan; dice que el aprendizaje más importante tiene lugar entre el niño y el cuidador. Los padres también pueden considerar evitar las aplicaciones gratuitas para sus hijos, las más comentadas, y en su lugar pagar uno o dos dólares por una versión premium ininterrumpida de la aplicación.
Es probable que la publicidad para niños basada en aplicaciones cambie con el tiempo, ya sea dentro de las industrias de aplicaciones y publicidad o desde el exterior. Pero la industria aún se está adaptando a los cambios realizados por el fácil acceso, las pantallas que se encogen y la tecnología avanzada. FTC Engle, quien ha trabajado en su puesto desde 2001, dice que el negocio es muy diferente de lo que era cuando estaba poniendo a su hija adolescente en un dormitorio sin televisión ni computadora. Ahora los niños siempre tienen una pantalla diminuta, una ventana abierta al mundo. Hasta ahora, las tiendas de aplicaciones, los desarrolladores de juegos y los anunciantes son lo principal que entra en esas ventanas.
Sin más, espero que os guste querido adictos del marketing.
