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Marketing ético: definición, principios y ejemplos

Es difícil hablar de marketing ético. ¿Cómo empiezas a definirlo, dado que el concepto mismo de ética varía de persona a persona?

Para ampliar mi comprensión inicial del tema, yo:

  • Hablé con tres especialistas en marketing cuyos esfuerzos de marketing se guían por su ética.
  • Los vendedores encuestados en ambos Ahrefs’ y mi personal Cuenta de Twitter.
  • Sitios web rastreados y otros recursos.

Como advertencia, esta guía no es exhaustiva ni perfecta.

Mi objetivo es ayudarlo a comprender mejor lo que abarca el marketing ético, lo que significa para los diferentes especialistas en marketing y cómo podría considerar incorporarlo a su negocio.

En este artículo, cubriremos estos:

¿Qué es el marketing ético?

El marketing ético es una extensión de la ética, que es definido como un sistema de principios morales.

En pocas palabras, el marketing ético es cuando promociona un producto, servicio o marca de una manera que se alinea con sus valores y moral. Esto puede significar no hacer afirmaciones infladas, así como practicar la total transparencia y apertura. Tus acciones dependen de lo que definas como ético.

¿Cuáles son los principios del marketing ético?

Los principios del marketing ético dependen, bueno, de tus principios. Cuando se les preguntó en Twitter, esto es lo que los seguidores y especialistas en marketing de Ahrefs dijeron:

Marketing ético para mí:

– No menospreciar a sus competidores (name-shaming) para conseguir clientes
– No mentirle a un cliente potencial sobre lo que tu producto puede hacer.
– No publicar anuncios en las marcas de sus competidores.

— Afeez Adebayo (@za_icon) 12 de abril de 2022

El marketing ético para mí se trata de:

✅ Ver a los clientes como humanos
✅ No tratar de atraerlos para que compren o prueben algo que no quieren
✅ No exagerar en la propuesta de valor
✅ No inventar cosas que no son reales

En resumen, no marketing para conversiones ciegas.

— Anmol Ratan Sachdeva (@arsachdeva) 12 de abril de 2022

Cada vendedor (de hecho, cada persona) sabe qué es lo correcto en una situación dada: esa delgada línea entre lo que está bien y lo que está más allá. Para mí, el marketing ético es mantenerse fiel a ese sentimiento.

— Jubin Mehta (@jub_in) 13 de abril de 2022

Después de estas encuestas, hablé con tres especialistas en marketing en el espacio de SEO cuya ética da forma a sus esfuerzos de marketing. Estos fueron sus pensamientos:

María SoleilSoleil Marketing

Maria Soleil fundó la agencia boutique Mercadeo Soleil para ayudar a las marcas impulsadas por un propósito a crear un impacto social y ambiental positivo. Por ejemplo, está dando forma a la estrategia de marketing para la empresa social. etrificar—una startup centrada en la tecnología climática que ayuda a las empresas a rastrear e informar sus emisiones de carbono.

Para mí, los principios del marketing ético incluyen ser responsable, honesto y transparente en las actividades promocionales, priorizar la privacidad de los datos, no involucrarse en tácticas de presión, evitar el uso de patrones oscuros de UX, usar un lenguaje inclusivo y más.

El marketing ético también se trata de utilizar proveedores, socios y plataformas que se alineen con su moral y valores. Por ejemplo, ya no uso Meta para promocionar mi negocio y estoy explorando cómo ayudar a mis clientes a depender menos de plataformas como Facebook e Instagram.

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Alicia CarolinaEl movimiento ético

Alice Karolina es la fundadora de El movimiento ético (TEM)un movimiento construido sobre tres compromisos:

  • Anteponer a la persona a la venta
  • Comunicarse de forma inclusiva, veraz y clara.
  • Asumir la responsabilidad de la parte de TEM en el cambio del mercado.

Por ejemplo, TEM tiene como objetivo proporcionar los recursos y el espacio para que los especialistas en marketing con ideas afines se reúnan a través de su próxima comunidad, The Ethical Move Community. Este será el anfitrión de eventos, cumbres y mesas redondas.

TEM también mantiene una página mediana que analiza la manipulación en el marketing para ayudar a los lectores a comprender mejor el marketing ético. Harías bien en comprobar su boletines también. Cada edición presenta el compromiso de un vendedor con el marketing ético y por qué eligen ser parte del movimiento.

El principio central del marketing ético es cómo lo hacemos. El marketing ético es una cuestión de aprendizaje y desaprendizaje colectivo a lo largo del tiempo. Cambiar de táctica es solo el comienzo; desafiar nuestras creencias fundamentales y realmente escuchar a nuestra audiencia es lo jugoso.

Jaime Índigo, Rastreo profundo

Jamie Indigo es analista técnico sénior de SEO en Rastreo profundo. Anteriormente escribió un artículo sobre SEO ético para el diario del motor de búsqueda.

Como marca, el marketing ético puede adoptar la forma de transparencia y equidad en la contratación, el salario y la seguridad.

¿Es ético pedirles a los candidatos que hagan horas de trabajo gratis para tener la oportunidad de trabajar para usted? Una vez que alguien ha interactuado con su campaña, sitio web o se ha convertido, ¿cómo almacena su empresa esos datos? Si está comprando datos, ¿cómo se obtuvieron?

Estas preguntas son ejercicios de pensamiento que nos permiten ver el hilo conductor. El marketing ético es una lente para ver nuestras tácticas de marketing y considerar si estamos tratando a los usuarios como humanos, ante todo.

¿Cuál es la diferencia entre marketing ético y sostenible?

La diferencia entre el marketing ético y el marketing sostenible es que el marketing sostenible promueve valores ambientales y socialmente responsables. El marketing ético promueve los valores y la moral de la marca.

Por esa razón, el marketing sostenible es un subconjunto del marketing ético porque es un ejemplo del valor de una marca.

Entonces, si la marca se preocupa por la sustentabilidad y practica eso en su mercadeo, se está involucrando en un mercadeo tanto ético como sustentable. Esto se debe a que la sostenibilidad es uno de sus valores de marca.

Aquí hay un ejemplo de cómo puede verse:

Como compartió Alice con nosotros: “El marketing ético y el marketing sostenible pueden ser simbióticos y prosperar cuando se usan juntos. Ambos están arraigados en cómo la empresa percibe la responsabilidad”.

Por ejemplo, la marca de zapatos con sede en Singapur otra suela se describe a sí mismo como una empresa que quiere hacer el bien social mediante la construcción de comunidades sostenibles. Es también transparente en cómo se reparten sus beneficios:

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Beneficios del marketing ético

El marketing ético viene con una gran cantidad de beneficios, que incluyen una conciencia tranquila y transparencia entre los clientes, lo que genera confianza.

Desde una perspectiva de SEO, también puede beneficiarse a través de publicidad positiva (¡gratis!), que puede venir en forma de vínculos de retroceso y menciones en los medios.

Abordaremos este último punto en breve. Por ahora, echemos un vistazo más de cerca a algunos ejemplos de la vida real de empresas que utilizan el marketing ético y cómo les ha beneficiado.

Tres ejemplos de marketing ético

Anteriormente, enmarcamos la definición de marketing ético en dos cosas clave:

  • Ser honesto (no hacer afirmaciones infladas)
  • Practicar la total transparencia y apertura

En los siguientes ejemplos, veremos cómo cada uno de estos negocios cumple con los criterios anteriores.

Manzana

La gran empresa tecnológica Apple no está exenta de fallas: a pesar de todos sus esfuerzos ambientales y su enfoque en la transparencia, ha recibido tantas críticas por algunas de sus prácticas opacas. Aún así, pensamos incluirlo únicamente por su compromiso con la sostenibilidad.

Comencemos mirando su página dedicada sobre ética y cumplimiento:

Su política de conducta empresarial es el mismo y se enmarca en los principios rectores de honestidad, respeto, confidencialidad y cumplimiento de Apple.

En esta publicación de blog, profundizaremos en el énfasis de Apple en honestidad—que refleja más de cerca de qué se trata el marketing ético, es decir, transparencia y comunicación abierta.

Echemos un vistazo a su Ambiente página. Aquí, verá ejemplos específicos de cómo sus productos se fabrican de manera sostenible, completos con una copia limpia y gráficos explicativos.

Si bien no podemos verificar la autenticidad de las afirmaciones de Apple sobre cómo se fabrican o reciclan sus teléfonos, la marca de tecnología es ampliamente confiable, y su transparencia en este sentido solo aumenta su credibilidad.

Aquí hay un vistazo a la cantidad de vínculos de retroceso y dominios de referencia a Apple Ambiente página para las palabras «sustentabilidad de la manzana» (a través del Explorador de palabras clave de Ahrefs).

Seremos honestos: el marketing ético a veces puede servir como buenas relaciones públicas, especialmente si su empresa está haciendo algo único (y practicando lo que predica). Con el tiempo, es posible que incluso adquiera vínculos de retroceso de calidad, lo que aumentará la autoridad de su sitio web y los sentimientos positivos en torno a su marca.

Ahrefs

En Ahrefs, el marketing ético se pone en práctica de manera muy diferente a Apple, y es por eso que decidimos incluirnos en esta lista.

Esto es lo que parece:

Diciéndolo como es

Mostramos exactamente cómo nuestro conjunto de herramientas puede ayudarlo a lograr ciertos objetivos a través de publicaciones de blog, Videos de Youtube, vídeos de actualización rápida de productosy más.

Mire este video sobre las herramientas de creación de enlaces, en el que recomendamos Google Search, Ahrefs, Hunter.io, NeverBounce, Pitchbox y Screaming Frog SEO Spider:

https://www.youtube.com/watch?v=9-o5te5lt0w

El tl;dr es que nunca exageramos la utilidad de nuestro conjunto de herramientas. En cambio, educamos a los usuarios sobre cómo complementar su uso de Ahrefs con otras herramientas.

Mantener la privacidad del usuario

hemos hablado de esto en longitud antes, y lo diremos de nuevo: Ahrefs no usa cookies ni rastrea a menos que sea absolutamente necesario. También evitamos las campañas de reorientación en nuestros esfuerzos de marketing simplemente porque no creemos en ello, lo que se remonta a la ética de nuestro negocio.

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También es por eso que estamos en medio de la construcción de un motor de búsqueda alternativo: para recompensar a los creadores de contenido a través de un modelo transparente de beneficios 90/10.

Devolviendo

El marketing ético también ocurre cuando una empresa retribuye y explica exactamente cómo planea hacerlo.

En una muestra de apoyo a Ucrania, el fundador de Ahrefs, Dmitro Gerasimenko, hizo el llamado para lanzar una iniciativa de igualación de donaciones, que se mostró en los tableros de los usuarios durante varios meses. Por cualquier monto que un cliente donara a una organización benéfica aprobada en Ucrania, ampliamos su suscripción por el doble.

Esto resonó entre muchos suscriptores y nos ganó menciones orgánicas en plataformas como Twitter, así como menciones en los medios—a pesar de que ciertamente no había sido el objetivo de nuestra campaña de igualación de donaciones.

¡Así es como los negocios empáticos inspiran empatía!
Orando por la paz a través de todas las fronteras!@ahrefs#apoyoucrania #Ucrania #ahrefs #negocioempático #seogente pic.twitter.com/XDFtKz8iRi

— Amruta Nadar (@NadarAmruta) 28 de febrero de 2022

Patagonia

Marca de ropa al aire libre Patagonia’s estado de la misión es simple:

Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal.

Suena como una declaración radical, pero la marca hace lo que dice al actuar sobre sus cuatro valores fundamentales.

Si bien estos valores parecen conformarse principalmente en torno al marketing sostenible, no olvidemos que este último es un tipo de marketing ético. Un ejemplo del enfoque de Patagonia en la transparencia y la comunicación abierta se puede ver en su anuncio del Black Friday 2021:

La marca publicó el anuncio en The New York Times, dio un anuncio explicando su postura sobre el consumismo, e informó a los clientes que todas las ganancias de las ventas del Black Friday serían donadas a las organizaciones de base que trabajan en las comunidades locales.

¿Su movimiento agitó a la gente y los hizo hablar? Por Dios, si. Ha funcionado en nosotros. Considere el hecho de que lo que está leyendo ahora le ha valido a Patagonia un backlink de calidad.

El negocio incluso tiene un impuesto a la Tierra autoimpuesto: dedica el 1% de sus ganancias a organizaciones ambientales sin fines de lucro.

Estos esfuerzos también se citan ampliamente: solo eche un vistazo a su perfil de vínculo de retroceso en el Explorador de sitios de Ahrefs.

Pensamientos finales

Habiendo diseccionado qué es el marketing ético y cuáles son sus principios subyacentes, espero que haya obtenido algunos puntos útiles que pueda aplicar a su negocio.

¿Tiene más pensamientos, o tal vez un hueso para recoger? Grítame en Twitter.

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