Narrativa empresarial: preguntas clave

Muy buenas, me llamo Josefina, a continuación, vamos a hablar de un excelente truco.

Crear historias de marca de calidad requiere habilidad, conocimiento y esfuerzo continuo; definitivamente no es algo que se pueda dominar de la noche a la mañana. Pero incluso si tuviera todo el tiempo del mundo, los esfuerzos de narración de historias comerciales de su marca probablemente no serán más fáciles de desarrollar y administrar a menos que tenga el plan estratégico correcto en su lugar.

De todos modos, ¿qué es la narración de negocios? Las definiciones abundan, pero básicamente se reduce a que las marcas compartan sus mensajes de manera que atraigan a las audiencias y las impulsen a realizar una acción deseada (como realizar una compra, llamar a un vendedor, descargar o suscribirse a contenido, etc.).

Suena muy parecido al marketing de contenidos: llegar al público e incitarlo a hacer algo, ¿no es así? Pero si bien los dos son similares y están relacionados, no son sinónimos. La narración de negocios es una disciplina de contenido distinta que aprovecha narrativas bien elaboradas en una amplia gama de tipos de contenido, mientras que el marketing de contenido es mucho más amplio y habla de los esfuerzos colectivos que las empresas utilizan para comunicarse con sus audiencias de manera informativa y atractiva. (El estratega jefe de CMI, Robert Rose, entra en más detalles sobre la definición de marketing de contenido en su publicación, Cómo la estrategia de contenido y el marketing de contenido están separados pero conectados).

Dejando a un lado las definiciones precisas, cuando se hace bien, la narración empresarial puede respaldar eficazmente una marca, conectándola con lectores, oyentes o espectadores e incentivándolos a volver por más.

La gran narrativa empresarial exige que su equipo se esfuerce al máximo. Pero si bien este nivel de excelencia en el contenido siempre debe ser el objetivo final, es importante crear un plan de narración empresarial que le permita experimentar y probar diferentes opciones y decisiones. Es mejor intentar, fallar, aprender y mejorar, que saltar sin un plan, o permanecer al margen y perder la oportunidad de generar compromiso con el tiempo, a medida que mejoran sus estrategias, habilidades y técnicas de narración de contenido. .

¿Cómo debería considerar la narración de negocios antes, durante y después de publicar sus mejores historias? A continuación, se incluyen algunos elementos críticos en los que pensar mientras desarrolla e implementa su plan:

¿Por qué estás escribiendo historias de marca en primer lugar?

Por supuesto, usted espera marcar su negocio en la mente del lector o, mejor aún, venderle. Pero primero debe comprender la demografía de la audiencia específica a la que se dirige (género, edad, ingresos, intereses y más), para que pueda tener una idea más clara de lo que se necesita para crear y fomentar asociaciones de marca positivas en sus mentes.

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Haga referencia a preguntas como las siguientes para evaluar su plan de narración en términos de si lo ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales generales:

¿Qué está tratando de lograr como empresa o división?
¿Cómo espera que este nuevo contenido lo ayude a alcanzar esos objetivos?
¿Quiénes son sus clientes potenciales y qué valor tendrán sus historias para ellos?
¿Espera atraer a los clientes existentes, así como a los nuevos prospectos?

¿Qué tipo de contenido debería formar parte de su plan de narración?

Al crear su plan de narración empresarial, deberá pensar en los tipos de contenido que serán más atractivos para su audiencia en particular. Por ejemplo, si se dirige a empresas de Fortune 500, ¿cuál sería la mejor manera de empaquetar el contenido para su consumo? ¿Serían más propensos a participar en estudios de casos o guías de la industria educativa? ¿Publicaciones de blog o videos? ¿O esta audiencia estaría buscando algo completamente diferente?

Para la narración de negocios, es probable que desee implementar y rastrear diferentes tipos de contenido a lo largo del tiempo (incluida la creación de múltiples versiones de la misma historia para diferentes formatos), según los escenarios de participación más probables para su público objetivo.

Utilice sus respuestas a las siguientes preguntas para ayudar a determinar qué temas y tipos de contenido deben tener en cuenta en su plan de contenido:

¿Qué públicos específicos tienes en mente para tu contenido? ¿Qué tipo de contenido ya es popular entre estos grupos?
¿Qué contenido has desarrollado ya?
¿Ya tiene demasiado contenido sobre un producto, servicio u otra iniciativa de marca en particular? ¿Su combinación de formatos de contenido está fuertemente sesgada hacia ciertos formatos? Aunque las decisiones sobre cuánto contenido es «demasiado» para un tema o formato determinado pueden ser subjetivas, comience por mirar su presupuesto. Si sus proyectos de video consumen una cantidad desproporcionadamente grande de su tiempo o presupuesto, intente pensar en otras formas en las que puede ser creativo que requieran menos recursos.
Al considerar los temas potenciales para su contenido, ¿qué tan seguro está de que su equipo de contenido puede hacer justicia a los temas que planea cubrir? ¿Sus habilidades y experiencias se prestan para escribir sobre ciertas áreas de su negocio sobre otras?
¿Cómo se utilizará principalmente el nuevo contenido? ¿Cómo podría reutilizarlo después?

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Dependiendo del tamaño de su organización, es posible que no tenga las respuestas por adelantado para cada pieza de contenido de narración que planea producir. Pero estas consideraciones deberían ayudarlo a asegurarse de tener un control lo más firme posible sobre los factores que están bajo su control.

¿Qué talento se necesita y cómo se obtendrá?

Crear contenido requiere trabajo y una buena cantidad de tiempo, especialmente si desea historias que atraigan y conviertan. Ya sea que su organización tenga un equipo interno de escritores, diseñadores y productores talentosos o necesite aprovechar recursos externos, hay muchas preguntas de asignación que debe estar preparado para responder, como:

¿Qué recursos están disponibles para producir y distribuir contenido?
¿Son estos recursos internos o tendrá que depender de la subcontratación?
¿Los costos para los escritores, diseñadores y profesionales de producción de video que necesita son manejables dado su presupuesto actual, o necesitará fondos adicionales?
¿Sus productores de contenido tienen un sólido historial de éxito con la narración empresarial?
¿Necesitará ajustar los roles del equipo para adaptarse a sus requisitos de narración? Si es así, ¿es esta una opción viable dentro de su departamento / organización?

¿Qué estándares y procesos necesitará establecer?

El contenido de la narración empresarial debe reflejarse bien en su organización en general, lo que significa que debe establecer estándares de calidad y aceptabilidad. Además, querrá implementar los procesos correctos para asegurarse de que las pautas que establezca se lleven a cabo para cada contenido en el que coloque el nombre de su marca.

Estas son solo algunas de las preguntas que puede responder para evaluar qué tan bien está preparado para ejecutar su plan de narración:

¿Cómo se asegurará de que sus historias cumplan con sus estándares de calidad y coherencia antes de que se publiquen? (Como mínimo, sugiero dejar sus historias a un lado durante unos días y volver a visitarlas con ojos nuevos, o tener un segundo par de ojos para revisarlas y asegurarse de que no se haya perdido ningún error tipográfico o inexactitud fáctica).
¿Cómo se enviará su contenido a través de todos los miembros del equipo y otras partes interesadas que deben aprobarlo?
¿Utilizará un calendario para realizar un seguimiento de los temas y procesos de su contenido, o hay otras herramientas que prefiere utilizar?
¿Cómo va a compartir las pautas de mejores prácticas con escritores internos y autónomos para que todos trabajen desde el mismo manual de estrategias?
¿Cómo documentará y rastreará todos los lugares donde existirá su contenido narrativo en línea?

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¿Cómo medirá y aprenderá de sus errores y éxitos?

¿Cómo probará y evaluará qué técnicas y formatos de narración funcionan para su marca y cuáles no? Por ejemplo, ¿está rastreando la cantidad de descargas, formularios completados y recursos compartidos a través de las redes sociales u otras opciones de análisis?
¿Tiene un plan para aprender de lo que encuentra y hacer ajustes basados en estos datos? Por ejemplo, ¿cómo descubrirás el punto de inflexión en la extensión de tu contenido, después de lo cual desciende el número de lectores? Con su blog, ¿puede identificar patrones en la participación del usuario que indiquen las preferencias de contenido de su audiencia? Si produce informes técnicos, ¿cómo sabrá si los resúmenes de informes más breves o los estudios de casos extensos están generando más interés en los lectores por su marca?
¿Cómo recopilará comentarios sobre qué tan bien se están transmitiendo los mensajes de su marca, qué tan alta es la calidad de su escritura o qué tan relevantes son sus historias para las necesidades y experiencias de su audiencia?

Recursos adicionales de narración empresarial

CMI ha analizado la narración de negocios desde varios ángulos: desde películas y una serie de televisión original hasta habilidades de estrategia de contenido y preguntas importantes que los especialistas en marketing deben responder para producir contenido excelente que funcione bien.

Aquí están algunos ejemplos:

¿Qué consejos tiene para una narración empresarial eficaz? Nos gustaría saber de usted.

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Sin más, hasta la próxima querido fan del marketing.