Las páginas de preguntas frecuentes (cuando se hacen bien) pueden ser una doble victoria: proporcionan contenido valioso que los usuarios quieren ver y Google quiere clasificar.
Sin embargo, cuando se apresuran, las preguntas frecuentes pueden convertirse fácilmente en volcados de datos perezosos de preguntas con vínculos poco estrictos y respuestas a medias.
No seas el último. En su lugar, cree páginas de preguntas frecuentes útiles para humanos y motores de búsqueda.
En esta guía, aprenderá lo siguiente:
¿Qué es una página de preguntas frecuentes (y por qué es útil para SEO)?
Una página de preguntas frecuentes (FAQ) es un lugar en un sitio web donde se pueden responder preguntas comunes relacionadas con su nicho.
A menudo se ve un poco como esto:
Pero también pueden verse así:
Una buena página de preguntas frecuentes puede ayudar a las personas en diferentes etapas del viaje del comprador y puede actuar como el primer punto de contacto para clientes potenciales.
Pero, ¿qué pasa con el SEO? ¿Son beneficiosas las páginas de preguntas frecuentes?
Me alegra que hayas preguntado.
¿Las páginas de preguntas frecuentes son buenas para el SEO?
Como el 90% de las preguntas de SEO, la respuesta es… depende.
Una página de preguntas frecuentes a medio pensar que es esencialmente solo un volcado de preguntas exportadas desde una herramienta de palabras clave y respondidas rápidamente en una página puede no ser la mejor manera de aprovechar las páginas de preguntas frecuentes para SEO.
Sin embargo, cuando están optimizadas para palabras clave relevantes y bien diseñadas en términos de UX, las páginas de preguntas frecuentes pueden ser excelentes para SEO.
De hecho, el objetivo de una página de preguntas frecuentes es el mismo que el objetivo principal del SEO: dar la mejor respuesta a una pregunta.
En realidad, hay bastantes formas de mostrar sus páginas de preguntas frecuentes, aunque todas tienen el mismo objetivo: responder preguntas comunes que un usuario pueda tener y presentarlas claramente.
En términos de páginas de preguntas frecuentes para SEO, las dividiré en cinco tipos diferentes:
- Página principal
- página de producto/servicio
- Página dedicada de preguntas frecuentes
- Publicación de blog independiente
- Dentro de una entrada de blog
Echemos un breve vistazo a cada uno (junto con ejemplos):
1. Preguntas frecuentes sobre la página de inicio
Esta es una de las más obvias: una sección de preguntas frecuentes en la página de inicio, generalmente justo encima del pie de página:
Esto no solo agrega información contextual a la página de inicio, sino que también crea un lugar útil para agregar enlaces internos:
Al hacer clic en el acordeón de preguntas, se abre la respuesta junto con enlaces internos a respuestas más detalladas (a través de publicaciones de blog).
2. Preguntas frecuentes sobre la página de productos/servicios
Esta vez, la sección de preguntas frecuentes se agrega a una página de producto/servicio:
Estas preguntas generalmente están relacionadas con la oferta y están diseñadas para reducir las solicitudes de servicio al cliente.
3. Página de preguntas frecuentes dedicada
Si tiene muchas preguntas que cubrir o simplemente desea mantener las preguntas frecuentes separadas, es posible que desee tener una página de preguntas frecuentes dedicada:
Si tiene las habilidades de diseño, diseñar una página atractiva puede ser una buena táctica de creación de enlaces, ya que la página puede ser referenciada en blogs de diseño:
4. Publicación de blog independiente con preguntas frecuentes
Puede mantenerlo simple y mostrar sus preguntas frecuentes en un formato de publicación de blog, utilizando subtítulos para cada pregunta.
Haga una investigación de palabras clave para encontrar una lista de preguntas sobre un tema (más sobre eso más adelante) y publique las preguntas como su propia publicación de blog «Preguntas frecuentes».
Si coloca esa página en Site Explorer de Ahrefs, puede ver que está funcionando bastante bien:
Este método funciona mejor cuando tienes algunas preguntas. Si tiene mucho contenido que cubrir, puede tener más sentido no tener una publicación de blog de preguntas frecuentes súper larga que responda todo.
5. Sección dedicada de preguntas frecuentes al final de una publicación
Si desea seguir la ruta de la publicación del blog, no tiene que crear una nueva. Puede agregar la sección de preguntas frecuentes a un artículo existente (si tiene sentido hacerlo):
Hablando de grupos de temas… esta también puede ser una forma natural de agregar más enlaces internos a contenido relacionado.
Incluya una sección de preguntas frecuentes en su artículo, responda las preguntas brevemente y luego enlace a artículos de apoyo donde entre en más detalles.
¡Auge! Acaba de crear una página de preguntas frecuentes útil Y un grupo de temas al mismo tiempo. Vete.
Tres formas de encontrar preguntas para su página de preguntas frecuentes
Antes de comenzar a construir su página, necesita saber qué preguntas responder. El objetivo de una página de preguntas frecuentes es proporcionar las mejores respuestas a estas preguntas.
Aquí hay algunos métodos para encontrar preguntas frecuentes para responder:
1. Investiga qué preguntas hacen los usuarios
Algunas de las mejores fuentes de preguntas NO son herramientas de palabras clave, sino personas.
E idealmente, esa es la gente en su audiencia.
Una de las formas más efectivas de investigar qué preguntas incluir en una página de preguntas frecuentes es simplemente preguntando a sus clientes/usuarios/público.
Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Servicio al Cliente – Comuníquese con su atención al cliente/equipos de ventas y simplemente pregúnteles acerca de las preguntas comunes que los clientes siguen haciendo.
- Búsqueda de sitio – Ver si su sitio tiene una función de búsqueda interna; si es así, verifique qué tipo de cosas están buscando las personas
- Consola de búsqueda de Google – Mire las consultas de GSC para ver qué frases basadas en preguntas obtienen clics
- La gente también pregunta – Marque las casillas PAA relacionadas en los SERP
- Quora y Reddit – Vea qué preguntas comunes se discuten en las comunidades en línea en su nicho
2. Encuentra preguntas con Keywords Explorer de Ahrefs
Si está creando una página de preguntas frecuentes para SEO, realmente no puede evitar hacer una investigación de palabras clave.
Ve al Explorador de palabras clave de Ahrefs e ingresa una palabra clave inicial. Obviamente, desea elegir una semilla que se relacione con el tema sobre el que desea responder preguntas.
Luego ve a la Términos coincidentes informe y encienda el Preguntas filtrar:
Desde aquí, tendrá una lista de preguntas relacionadas con su término inicial.
Si usa una semilla ancha como [pizza]generará muchas preguntas potenciales:
Si desea generar preguntas más específicas, simplemente use una palabra clave semilla más enfocada. Por ejemplo, si sigue el mismo método para «apple airpod», obtendrá menos resultados pero preguntas más relevantes:
3. Realizar ingeniería inversa a los competidores con Site Explorer de Ahrefs
Esta vez, vamos a utilizar los sitios de la competencia como fuente de preguntas.
Vaya al Explorador de sitios de Ahrefs, ingrese un dominio de la competencia y luego vaya a la Palabras clave orgánicas reporte:
A partir de aquí, querrá filtrar las palabras clave que no son preguntas. Usar los filtros integrados de Ahrefs es bastante fácil.
Dentro de Palabras clave orgánicas informe, haga clic en el Palabra clave filtrar y agregar algunos modificadores.
Modificadores de preguntas: qué, dónde, cuándo, por qué, cuál, quién, de quién, cómo, etc.
Asegúrese de que el filtro esté configurado para Contiene y Algún valor. Luego haga clic en «Aplicar».
Ahora tendrá una lista de palabras clave que contienen los modificadores de preguntas de arriba:
Mejores prácticas para páginas de preguntas frecuentes amigables con SEO
Crear una página de preguntas frecuentes compatible con SEO no es diferente de crear cualquier página con mucho contenido.
Debe ser fácil de navegar, ser rápido de cargar, clavar el SEO en la página, etc.
Dicho esto, aquí hay algunos puntos que debe considerar al crear su propia página de preguntas frecuentes:
- Agrupa tus preguntas – Al organizar sus preguntas en categorías, proporciona una mejor experiencia de usuario general.
- Evite la jerga – Debes usar un lenguaje que tu audiencia entienda.
- Usa la personalidad de tu marca/tono de voz/guía de estilo – Una página de preguntas frecuentes no es diferente de cualquier otro contenido en su sitio, así que manténgala consistente.
- Responder a las preguntas de forma clara y concisa – Su página de preguntas frecuentes debe responder preguntas rápidamente. Si desea entrar en más detalles, guárdelo para publicaciones de blog de formato largo.
- mantenlo actualizado – Las preguntas frecuentes no son páginas estáticas, así que asegúrese de agregar nuevas preguntas y actualizar las preguntas anteriores con regularidad.
- Enlace interno – Es valioso agregar enlaces internos a cualquier contenido o recurso relacionado que pueda llevar al usuario por el embudo de conversión.
- Formato para UX – Una buena UX facilita que los usuarios encuentren las respuestas que buscan.
- Optimiza tus etiquetas de título – Puede hacer que los buscadores conozcan las preguntas frecuentes.
- Usar el esquema de preguntas frecuentes – Agregar marcado de esquema a su página puede ayudarlo a obtener bienes raíces SERP adicionales.
Hablando del esquema de preguntas frecuentes… es un punto que vale la pena ampliar.
Cómo agregar un esquema de preguntas frecuentes (en tres pasos)
El marcado de esquema de preguntas frecuentes es un tipo de datos estructurados para que sus páginas sean elegibles para tener fragmentos enriquecidos en los SERP.
Estos fragmentos enriquecidos de preguntas frecuentes pueden ayudar a aumentar las tasas de clics (fuente), ayude a Google a rastrear su sitio y reclame más bienes raíces SERP.
Agregar el marcado de esquema de preguntas frecuentes a su sitio es bastante sencillo.
Paso 1. Crea tus preguntas frecuentes
En primer lugar, necesita algunas preguntas reales para marcar.
Cree una página de preguntas frecuentes dedicada o una sección de preguntas frecuentes en una de sus páginas. Ahora llénelo con preguntas y luego respóndalas.
Al marcar, asegúrese de seguir las pautas de Google:
Paso 2. Escribe y valida tu esquema de preguntas frecuentes
Puede usar JSON-LD o microdatos para crear marcas de preguntas frecuentes, pero Google recomienda JSON-LD.
Si desea simplificar las cosas, utilice un sitio web gratuito Generador de esquemas de preguntas frecuentes:
Simplemente copie y pegue sus preguntas y respuestas en el generador, y el código del esquema de preguntas frecuentes se generará automáticamente para usted.
Aprenda de mis (muchos) errores de esquema aquí: presta mucha atención a tu código.
El código de su página y el código de su secuencia de comandos deben ser iguales. Si son diferentes (incluso por una pequeña coma fuera de lugar), entonces su marcado no funcionará.
Para verificar su esquema de preguntas frecuentes, simplemente copie y pegue el código y ejecútelo a través de Google Herramienta de prueba de resultados enriquecidos.
Paso 3. Implementar y validar (nuevamente)
Ahora necesita implementar su marcado en su página. Tienes algunas opciones aquí:
- Agregue manualmente el script en la sección de la página
- Agregar a través de un complemento de WordPress (como Insertar encabezados y pies de página o RankMath)
- Agregar a través del Administrador de etiquetas de Google
- Agregue al archivo function.php de su tema de WordPress
Nota al margen.
Si no sabe lo que está haciendo aquí, ahórrese algunos dolores de cabeza potenciales y elija la opción n.º 1 o n.º 2.
El paso final, una vez que se haya agregado su esquema de preguntas frecuentes, es probar si funciona. Copie y pegue la URL de su página y ejecútela a través de Google Herramienta de prueba de resultados enriquecidos. Además, revise su página en GSC para verificar cualquier error/advertencia.
CONSEJO PROFESIONAL
Dos consejos de esquema de preguntas frecuentes prácticos
En primer lugar, muchas gracias a David Ojeda para revisar el proceso de esquema anterior y comprobar si hay errores.
Y si eso no fuera suficiente, Dave «Schema Wizard» Ojeda también me dio no uno, sino dos consejos prácticos sobre esquemas de preguntas frecuentes:
- Las respuestas a las preguntas frecuentes aceptan HTML – Esto significa que puede agregar enlaces internos a sus respuestas y enviar a las personas a páginas centradas en la conversión o páginas de contenido clave.
- seguimiento UTM – Cuando vincula una respuesta con HTML, también puede agregar seguimiento UTM para ver quién hace clic en los SERP.
Preguntas frecuentes sobre las preguntas frecuentes
Ahora es el momento de obtener meta. Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre las preguntas frecuentes:
¿Cuántas preguntas debe tener una sección de preguntas frecuentes?
Suficiente para ser útil.
Personalmente, creo que sus preguntas frecuentes deberían tratar de responder todas las preguntas relevantes.
Esto va a depender de muchos factores, como el nicho en el que te encuentras. Pero por muchas preguntas útiles que haya, debes tratar de responderlas todas en tu sección de preguntas frecuentes.
¿Qué debe incluirse en una página de preguntas frecuentes?
Preguntas, que se hacen con frecuencia… y luego se responden.
La definición (desde el comienzo de este artículo) es:
Una página de preguntas frecuentes (FAQ) es un lugar en un sitio web donde se pueden responder preguntas comunes relacionadas con su nicho.
Eso es lo que debe incluir en una página de preguntas frecuentes.
¿Cuáles son los beneficios de las páginas de preguntas frecuentes?
¿Todavía no está convencido? Aquí hay algunos beneficios más. Una página de preguntas frecuentes:
- Proporciona respuestas rápidas y concisas (para usuarios y Google).
- Puede ayudar a empujar a los clientes potenciales hacia la compra/conversión.
- Ayuda a generar confianza.
- Disminuye la carga de atención al cliente (con suerte).
¿Cuál es la diferencia entre una FAQ y una base de conocimiento?
Las páginas de preguntas frecuentes generalmente cubren las preguntas comunes, mientras que una base de conocimiento cubre todo Necesitas saber.
Una base de conocimientos o centro de ayuda proporciona recursos para cada posible pregunta sobre su producto, servicio o sitio web. Los ejemplos incluyen facturación, solución de problemas, tutoriales, etc.
Pensamientos finales
Cuando se toma el tiempo de investigar las preguntas que la gente realmente está haciendo, asignarlas a palabras clave relevantes y mostrarlas en una página de preguntas frecuentes centrada en UX, tiene una receta para el éxito de SEO.
Eso puede parecer mucho, pero se puede resumir perfectamente así:
Para crear una página de preguntas frecuentes útil, responda preguntas relevantes que los humanos y los motores de búsqueda puedan entender.
¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de páginas de preguntas frecuentes para SEO? tuiteame.
