Muy buenos días, me llamo Juan, hoy en día, vamos a hablar de un muy buen tema de buscadores.
Durante años, los fanáticos de March Madness se han lamentado en las redes sociales porque no pudieron encontrar juegos de baloncesto universitario en el menos popular truTV. En 2018, la red trató de educarlos.
Objetivo
En 2011, truTV Comencé a transmitir los primeros cuatro juegos, aquellos entre los cuatro equipos peor clasificados, del Torneo de Baloncesto Masculino de la División I de la NCAA (más conocido como March Madness). Los fanáticos del baloncesto en las redes sociales parecían formular una pregunta: ¿Qué es truTV?
Hasta 2008, TruTV se llamaba Court TV, reality shows al aire y cobertura de juicios; muchos espectadores que no estaban familiarizados con truTV pueden haber visto el juicio por asesinato de OJ Simpson años antes con su nombre anterior. Cuando Time Warner cambió el nombre de la cadena a truTV, su enfoque cambió a la televisión de realidad antes de ser rebautizada en 2014 como una cadena de comedia. Pero no importa lo que haya estado haciendo la cadena durante todo el año, los fanáticos del baloncesto abusaron de él cada mes de marzo.
“Nos vemos en marzo de 2015, @truTV. Es cierto, » Usuario de Twitter solo tuiteó por la red en marzo de 2014.
Nos vemos en marzo de 2015, @truTV. Es verdad.
– LG (@LGhail) 24 de marzo de 2014
Cuando truTV cambió el nombre de comedia, la cadena contrató a Puja Vohra como vicepresidente senior de marketing y digital. [Ed. note: Vohra left the network in May.] Antes de su época, la red ignoró en gran medida lo que Vohra llamó un «tsunami de odio» de los usuarios de las redes sociales. Pero no quería que el equipo de redes sociales de truTV esperara a que amainara la tormenta.
«Simplemente llegó a nuestro conocimiento entonces [wanted to] aplauda y haga un poco más de ruido ”, dice Vohra.
Ella eligió usar la atención en beneficio de truTV. Los usuarios de las redes sociales a menudo no completan la mención de la marca sin una terrible invitación o una desventaja de la marca, por lo que fue una gran oportunidad para la red de usuarios entusiastas, especialmente aquellos que aún no son fanáticos.
El equipo de redes sociales de TruTV comenzó a responder a lo que escuchaban los usuarios, a menudo bromeando con sus propias púas. En 2016, por ejemplo, un usuario de Twitter tuiteó en un gráfico que mostraba que las personas solo hicieron GoTVled truTV en marzo. En respuesta, truTV twitteó en un gráfico de líneas inventado, curvando la línea en expresión del dedo medio. “¡Eres bueno interpretando gráficos! ¿Qué opinas de este? «tuiteó la cuenta truTV.
@PickSixPreviews ¡Eres bueno interpretando gráficos! ¿Qué opinas de este? https://t.co/XJDC26PKyJ #truTVisAThing
– truTV (@truTV) 20 de marzo de 2016
A medida que truTV continuaba respondiendo a los usuarios de las redes sociales cada año, Vohra y su equipo notaron que la negatividad se estaba convirtiendo en diversión de ida y vuelta entre la red y quienes los tuiteaban. Para el torneo de la NCAA 2018, el equipo de truTV y la agencia de marketing en redes sociales Movement Strategy decidieron facilitar las comunicaciones con una campaña de anuncios de servicio público llamada TruTV Awareness Month. En lugar de optar por los insultos comerciales y los alcaldes intermedios, la red optó por educar a nuevas audiencias.
El Mes de la Concientización sobre TruTV se extendió más allá de las redes sociales e incluyó comerciales de televisión, programas gratuitos en la aplicación truTV y videos con talentos de la red hablando directamente con los fanáticos del baloncesto. En ese momento, había muchos programas de comedia que eran muy apreciados por truTV: «Impractical Jokers» tuvo mucho éxito. merecida sindicación en 2017 y «Billy on the Street» obtuvo una Nominación Emmy 2017.
«Teníamos este arsenal de activos, estos anuncios personalizados, así como esta enorme biblioteca de excelentes clips y GIF de nuestros programas», dice Dan Manu, vicepresidente de redes sociales y digitales de truTV. «Queremos que la gente conozca la voz de nuestra marca, pero también que conozca y muestre nuestro talento y demuestre por qué realmente debería conocernos».
Si bien el tono ha cambiado, Vohra dice que el plan de la campaña sigue siendo el mismo: cuéntele a la gente de qué se trata truTV. «Nuestro objetivo final es animar a las personas a que vean truTV, vengan y vean nuestros programas, se conviertan en fanáticos de nuestros programas y, finalmente, se conviertan en defensores».
Acción
El mes de la concientización sobre TruTV comenzó el 1 de marzo de 2018, con publicidad falsamente dramática en el servicio público: piense en “el clásico Sarah McLachlan [ASPCA ad] con música lenta ”, dice Manu, transmitiendo en medio de nuevos episodios y maratones de programas de truTV. Pero el corazón de la campaña de 2018, dice Manu, fue la sala de guerra de las redes sociales de truTV.
El personal de la sala de guerra estaba formado por escritores, autónomos y oyentes sociales sentados uno al lado del otro desde la mañana hasta la medianoche los días de semana los juegos de marzo de truTV transmitidos por TruTV. «Sudaderas con capucha y barbas», dice Manu, describiendo la sala de guerra. «Muchas capuchas y barbas».
El equipo buscó a través de miles de tweets en la cita de truTV y en el #truTVAwarenessMonth hashtag. Manu dice que solo querían responder a tweets confusos sobre la transmisión de March Madness en truTV, priorizando cuentas con muchos seguidores o aquellas que dicen algo único. Manu también quería que el equipo tuviera sus propias respuestas únicas para mostrar la voz del creador de la red.
La mayoría de las exposiciones de la cadena están inspiradas en creadores, por ejemplo, Amy Sedaris y Andrea Savage, quienes crearon, produjeron, escribieron y protagonizaron sus respectivos programas «.En casa con Amy Sedaris«Y»Lo siento”- Manu tuvo una voz única para la campaña. Los que estaban en la sala de guerra respondieron a miles de publicaciones en Facebook, Instagram y Twitter, pasando con entusiasmo en algún lugar entre la compasión y la educación.
«Queríamos mostrar cómo queremos ayudar a estas pobres almas que no conocen truTV», dice Manu.
El primer día, el personal de la sala de guerra preparó guiones sueltos para las respuestas, pero Manu quería que confiaran más en su creatividad en ese momento. Incluso si crearan 100 respuestas brillantes, dice que las quemarían en las primeras dos horas. La mayoría de las personas en la sala de guerra tenían entrenamiento en cómics, dice, por lo que pudieron obtener una respuesta, colaborar en la edición y responder rápidamente a los usuarios de las redes sociales.
«No queremos que esto pase por un proceso de aprobación de cinco niveles porque en ese momento, es demasiado tarde, no es tan divertido y perdimos la oportunidad», dice Vohra.
Manu dice que sabía que la campaña tendría éxito tan pronto como vio los anuncios de estilo PSA mirando al talento de la cadena. El talento también fue adlibbed – el equipo creativo de truTV filmó con unos 20 guiones y regresó con alrededor de 100 piezas de contenido. Cuando comenzaron los juegos, el equipo de la sala de guerra simplemente se divirtió.
“Esta es la única época del año que veo TruTV. #MarchMadness ”, tuiteó un usuario.
«Esta triste falta de conocimiento de TruTV es desgarradora», la respuesta provino de una cuenta de Twitter de truTV, agregando que Video estilo PSA con estrellas de programas de la red. “Nunca te burles de las personas que padecen este trastorno. YO PUEDO HACERLOS. Es el único paso seguro hacia la recuperación. #truTVAwarenessMonth. «
Esta triste falta de conciencia de truTV es desgarradora.
Nunca disfrutes de las personas que padecen este trastorno.
YO PUEDO HACERLOS.
Es el único paso seguro hacia la recuperación. #truTVAwarenessMonth pic.twitter.com/qIXVwSXsKh
– truTV (@truTV) 19 de marzo de 2018
Resultados
A fines de marzo, truTV había publicado 1.418 publicaciones de #truTVAwarenessMonth, generando 132.584 compromisos sociales. La red recibió 72 millones de impresiones en las redes sociales y 34 millones de visualizaciones de videos, lo que representa un aumento del 42% en las visualizaciones digitales y los videos sociales desde la campaña de 2017.
Hubo más espectadores nuevos que luego vieron programas de primTV truTV, con una conversión del 19% en 2018, en comparación con el 6.3% en 2017, según un análisis de Nielsen NPower.
La campaña ganó un Premio Shorty a la mejor campaña televisiva y quedó en la final a la mejor campaña integrada.
Manu y Vohra notaron que los respondedores de truTV ahora parecían estar dentro de la broma. Cuando la cadena de púas respondió, Manu dice que las personas a menudo respondían que ya tenían un fan. Otros ahora apoyaban a truTV, recomendando sus programas favoritos en la red a una audiencia que se preguntaba, «¿Qué es truTV?»
“La campaña ha evolucionado”, dice Manu. “Tenemos seguidores para la campaña en sí. Cada año, la gente está ansiosa por ver cómo el equipo social de truTV responde a estas personas. Nos hemos movido desde el principio … peleas callejeras en las que estamos luchando contra estos trolls a un combate de box donde es un deporte para espectadores y nadie sale herido y la gente viene a mirar. «
En 2019, truTV hizo que la campaña fuera más amigable al calificarla como «Bienvenido a truTV». En lugar de dar una conferencia o educar a aquellos que no están familiarizados con truTV, la cadena les dio la bienvenida. Manu dice que pasaron de la defensa a «matarlos con bondad».
Vohra dice que la cadena se acerca cada año a su objetivo de ganar más fanáticos y ver menos negatividad. Ella cree que podría haber al menos un año más para una campaña similar; todavía funciona bien, dice, especialmente por lo poco que cuesta. Mientras miles de personas twitteen sobre y sobre, Manu dice que la red debería aprovecharlo. «No importa, cuando la gente está hablando», dice, «tienes el deber de responderles de una forma u otra».
Esta todo por hoy, me despido querido fan del marketing.
