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USPS es la marca más confiable de EE. UU. Noticias de marketing de AMA

Bienvenido en Marketor, soy Juan, a continuación, vamos a charlar de un súper tema de motores de búsqueda.

El Servicio Postal de EE. UU. Proporcionó el 42% de los votos por «hacer lo correcto», seguido de dos titanes de la tecnología.

En su la primera encuesta anual de las marcas más confiables, Morning Consult descubrió que el Servicio Postal de EE. UU. Es la marca más confiable del país, seguida de Amazon y Google para superar a las tres principales. El estudio de la empresa de investigación de mercados se basó en un promedio de 16.700 entrevistas por marca para casi 2.000 marcas.

El estudio también desglosó las marcas más confiables por generación y descubrió que tanto la Generación Z como los millennials eran quienes más confiaban en Google, y que la Generación X y los baby boomers ganaron la mayor confianza de USPS. Otras marcas que encabezaron la lista de confiabilidad incluyeron PayPal, The Weather Channel, YouTube y UPS, así como marcas de alimentos como Chick-fil-A, The Hershey Co., Cheerios, M&M, Heinz Ketchup y Campbell’s Soup. De las 100 marcas más confiables, solo dos se establecieron (Android y YouTube) después de 2000.

Sin embargo, en general, la mayoría de los estadounidenses no confían en las empresas: cuando se les preguntó cuánto confían en que las empresas estadounidenses «hacen lo correcto», el 25% dijo «en absoluto» y el 29% dijo «No mucho». Por el contrario, las marcas individuales han ganado más credibilidad, ya que el 55% de los encuestados dice que confía en una empresa estadounidense típica.

La encuesta encontró otras tendencias en la falta de confianza de los estadounidenses: menos de una cuarta parte de los estadounidenses dicen que tienen «suficiente» confianza en sus vecinos o en las etiquetas de los alimentos, y menos de uno de cada 10 dice que tienen «suficiente» confianza en los medios de comunicación. o gobierno. Sólo el 4% de los encuestados dijo que tenía «suficiente» confianza en Wall Street o Hollywood.

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Para las marcas que buscan ganarse la confianza del consumidor, el informe encontró que las preocupaciones por la confiabilidad son más importantes que cualquier otro tema (el 69% dice que es muy importante que las marcas cumplan consistentemente lo que han prometido) y las relacionadas con la ética y la política más adelante. Para PayPal y USPS, por ejemplo, la confiabilidad fue un factor clave para sus altas calificaciones de confianza. Morning Consult ha identificado tres áreas específicas en las que las marcas tienen la oportunidad de ganar más confianza: privacidad de los datos, letra pequeña y trato a los empleados.

Según un resumen ejecutivo del informe, “los estadounidenses tienen confianza en ofrecer las marcas básicas, tienen mucha menos confianza para ir más allá. Esto brinda ciertas oportunidades para que las marcas ganen confianza al promover temas como la seguridad de los datos y la ausencia de letra pequeña. «

Foto de Tareq Ismail en Unsplash.

Eso es todo, espero que os haya gustado querido adictos del marketing.

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